A.熱情、主動(dòng)、周到
B.禮貌待客、微笑服務(wù)
C.熱情待客、用心服務(wù)
D.細(xì)心待客、耐心服務(wù)

A.人民幣活期儲(chǔ)蓄的起存金額為1元，外幣活期儲(chǔ)蓄起存金額為等值人民幣20元的外幣
B.外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，港幣為30元，日元為2000元
C.教育儲(chǔ)蓄為零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，存期分為1年、3年和6年最低起存金額為50元，本金合計(jì)最高限額為2萬元
D.興業(yè)銀行智能通知存款“自在增利”等同于個(gè)人通知存款

A.周
B.月
C.季度
D.年

A.持鈔
B.拆把開扇
C.捻鈔
D.記數(shù)

A.貴賓休閑區(qū)
B.資訊講座室
C.交易臺(tái)
D.大戶室

A.周一21：00—22：00
B.周二13：00—15：30
C.周四21：00—01：30
D.周五21：30—02：30

A.短期內(nèi)在基金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或者集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出，與客戶身份、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)明顯不符
B.短期內(nèi)相同收付款人之間頻繁發(fā)生資金收付，且交易金額接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)
C.客戶要求進(jìn)行本外幣間的掉期業(yè)務(wù)，而其資金的來源和用途合法
D.沒有正常原因的多頭開戶、銷戶，且銷戶前發(fā)生大量資金收付

A.持卡人可在發(fā)卡行網(wǎng)點(diǎn)投訴時(shí)，受理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將客戶投訴表上送興業(yè)銀行差錯(cuò)處理部門處理
B.持卡人通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話投訴時(shí)，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交興業(yè)銀行差錯(cuò)處理部門處理
C.持卡人可在發(fā)卡行任一網(wǎng)點(diǎn)投訴，各網(wǎng)點(diǎn)都應(yīng)受理，不得以任何理由拒絕
D.持卡人通過發(fā)卡行客戶服務(wù)電話投訴時(shí)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交興業(yè)銀行差錯(cuò)處理部門處理

A.1404—貸款損失準(zhǔn)備
B.1143—個(gè)人中期貸款
C.1402—非應(yīng)計(jì)貸款科目
D.1141—個(gè)人短期貸款

A.141101
B.141188
C.2221
D.2227