單項選擇題下面哪一種溝通方式，可以鼓勵對方多講話？（）
A.插話
B.不發(fā)表意見
C.認真傾聽
D.裝著不在意
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6.多項選擇題如何有效地控制談判氣氛？（）
A.積極主動地創(chuàng)造和諧的談判氣氛
B.隨談判進展調(diào)節(jié)不同的談判氣氛
C.利用談判氣氛調(diào)節(jié)談判人員的情緒
D.事先充分的準備
7.多項選擇題處理反對意見的技巧主要有以下幾個方面？（）
A.當對方提出反對意見時，要辨析反對意見屬于哪一種形式
B.回答對方的反對意見，要保持冷靜、清醒的頭腦、謹慎平和的態(tài)度
C.回答對方的問題，要簡明扼要，不要離題太遠
D.間接地反駁對方的意見
8.多項選擇題在談判中基本一方處于劣勢，主要出于以下幾方面的原因。（）
A.對方實力雄厚，能夠從各個方面提供較優(yōu)惠的條件
B.市場貨源緊缺，對方具有壟斷的趨勢
C.產(chǎn)品具有較強的競爭力
D.一方急于達成協(xié)議
9.單項選擇題下列哪一種類型的反對意見，你認為最難處理？（）
A.偏見
B.借口
C.了解情況的要求
D.自我表現(xiàn)式的不同意見
10.單項選擇題以下幾種會談氣氛，最有益、最為大家所歡迎的是哪一種？（）
A.冷淡、對立、緊張
B.松松垮垮、慢慢騰騰、曠日持久
C.熱烈、積極、友好
D.平靜、嚴肅、謹慎、認真