多項選擇題交銀客戶的專享優(yōu)惠包括哪些（）

A.免賬戶管理費（體驗期6個月）
B.聯(lián)盟合作商戶價格優(yōu)惠
C.保管箱服務優(yōu)惠
D.部分銀行產品價格優(yōu)惠（得利寶價格優(yōu)惠、外匯寶點差優(yōu)惠）
E.免交銀理財卡卡片工本費、掛失手續(xù)費
F.USBKEY半價優(yōu)惠


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1.多項選擇題客戶經理應遵守以下原則（）

A.不準臨柜操作現(xiàn)金及結算業(yè)務
B.不準參與不正當競爭
C.不準私自為客戶保管各種存單、存折、銀行卡、有價證券、私章等物品
D.不準越權辦理業(yè)務

2.多項選擇題如果達成產品銷售，沃德客戶經理必須在成交后做好以下事項（）

A.通過短信、電話或電子郵件等方式對產品或服務進行售后提醒
B.將本次銷售記錄詳細記錄下來為以后的維護打好基礎
C.與客戶確認后續(xù)聯(lián)絡的方式和時間，鞏固客戶關系
D.短期內不再聯(lián)絡

3.多項選擇題營業(yè)中，沒有訪問或接待客戶的時候，客戶經理應做好以下事項（）

A.對近期需會見的客戶做出會面安排
B.在系統(tǒng)中隨時記錄、查看工作日志以及日程安排
C.策劃客戶活動方案，聯(lián)系社會團體、合作伙伴等
D.根據(jù)近期重點銷售產品，尋找目標客戶，制定銷售計劃

4.多項選擇題客戶經理每日上班應首先查閱以下信息（）

A.當日預約情況
B.客戶大額資金變動或理財產品到期提醒
C.行內重要信息提示，近期活動提示等
D.客戶重要日期或重要節(jié)日提醒、問候

5.多項選擇題客戶分析應用功能包括（）

A.查找目標客戶
B.目標客戶的分析與取舍
C.了解最新的財經動態(tài)
D.為評判市場提供基礎和依據(jù)

6.多項選擇題OCRM系統(tǒng)中提醒功能可選用的提醒方式有（）幾種。

A.短信
B.電子郵件
C.電話
D.信件

7.多項選擇題以下哪些信息是OCRM系統(tǒng)中客戶信息中的內容？（）

A.客戶基本信息
B.帳戶余額
C.歷史交易
D.家庭成員信息

8.多項選擇題基金的管理運作風險包括（）

A.基金管理人的研究水平、投資管理水平、判斷能力直接影響基金的收益水平
B.基金管理人可能的操作失誤與違規(guī)運作風險
C.系統(tǒng)運行風險
D.委托－代理關系下可能存在損害投資者利益的道德風險

9.多項選擇題基金的基本交易程序包括（）

A.基金開戶
B.查閱基金有關資料
C.認購和申購基金
D.賣出和贖回基金

10.多項選擇題基金投資者評測的目的有（）

A.幫助客戶進行收支狀況的評估，以決定適合的基金投資預算
B.幫助客戶明確投資目的和投資目標以及對風險/回報的期望，以選擇適合的基金類別
C.避免投資者在進行基金投資后才發(fā)現(xiàn)所購買基金的投資目標與自己的投資目標不相吻合
D.使客戶選擇最適合的基金而不是最好的基金