A.只談產(chǎn)品特色而不說產(chǎn)品給客戶帶來的利益，后者才是客戶真正更關(guān)心的
B.不會(huì)控制情緒與客戶爭辯，為一時(shí)之爭而錯(cuò)過客戶
C.不懂察言觀色，錯(cuò)失促成交易的最佳時(shí)機(jī)
D.偏離銷售主題，銷售的目標(biāo)是推銷自己的產(chǎn)品，切勿把客戶說的心服口服卻不購買產(chǎn)品

A.定期存款
B.貨幣市場基金
C.得利寶固定收益理財(cái)產(chǎn)品
D.得利寶藍(lán)系列產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)評級為4的

A.日程安排
B.工作日志
C.理財(cái)工具
D.提醒服務(wù)

A.生日提醒
B.賬戶到期提醒
C.新產(chǎn)品發(fā)行提醒
D.資產(chǎn)異常變動(dòng)提醒

A.客戶信息管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理
B.銷售管理、聯(lián)盟商管理、考核管理
C.理財(cái)資訊、統(tǒng)計(jì)分析
D.日常辦公平臺(tái)

A.得利寶
B.基金
C.保險(xiǎn)
D.券商集合理財(cái)計(jì)劃
E.國債

A.保證
B.質(zhì)押
C.抵押
D.信用

A.交銀理財(cái)卡工本費(fèi)免收
B.交銀理財(cái)卡掛失手續(xù)費(fèi)免收
C.得利寶價(jià)格優(yōu)惠
D.USBKY半價(jià)優(yōu)惠
E.國外匯款價(jià)格優(yōu)惠

A.柜面
B.電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.期貨端發(fā)起

A.相關(guān)銷售人員必須持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書
B.售前需對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)測評，并告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司
C.售中應(yīng)全面、客觀、公正地宣傳所代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品，須讓投保人認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款全文和產(chǎn)品說明書
D.售后應(yīng)按時(shí)跟蹤客戶的保險(xiǎn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)程，做好相關(guān)售后服務(wù)工作