單項選擇題青年卡是專門為（）歲的青年人度制定做的個人信用卡。

A.18-30
B.16-30
C.18-25
D.16-35


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1.單項選擇題客戶經(jīng)理對客戶的情感維護包括哪些內(nèi)容？（）

A.了解客戶需求
B.預(yù)約和提醒服務(wù)
C.交叉銷售
D.關(guān)注客戶信息

3.單項選擇題目前交通銀行速匯金開通的匯款幣種為（）。

A.人民幣
B.美元
C.歐元
D.日圓

4.單項選擇題關(guān)于客戶經(jīng)理的保密制度，不正確的是（）。

A.為鞏固客戶關(guān)系，將客戶信息帶離崗位
B.妥善保管客戶的個人信息及賬戶相關(guān)資料
C.嚴守賬戶機密
D.尊重客戶隱私權(quán)

5.單項選擇題在客戶經(jīng)理向客戶推薦產(chǎn)品之前，必須進行（）。

A.客戶風險承受度評估
B.了解客戶信息
C.幫助客戶進行產(chǎn)品差距分析
D.挖掘客戶需求

6.單項選擇題以下（）不屬于客戶經(jīng)理的接觸營銷步驟中的事前準備。

A.評估客戶風險承受能力
B.了解客戶信息
C.把握接觸營銷目的，熟悉產(chǎn)品內(nèi)容
D.準備好接觸營銷的相關(guān)環(huán)境和物品

7.單項選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)每日總結(jié)當日客戶維護情況，并在OCRM或財富管理系統(tǒng)中做好（）。

A.工作日志
B.客戶維護記錄
C.客戶拓展記錄
D.客戶信息記錄

9.單項選擇題沃德客戶經(jīng)理挖掘、培育、拓展新客戶流程的正確順序是（）。

A.制定客戶開發(fā)計劃、制定跟進計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程
B.制定客戶開發(fā)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定跟進計劃
C.制定跟進計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定客戶開發(fā)計劃
D.制定跟進計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、制定客戶開發(fā)計劃、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程

10.單項選擇題理財規(guī)劃應(yīng)用功能不包括（）

A.通過快速理財服務(wù)，吸引客戶
B.通過專項規(guī)劃，引導(dǎo)客戶需求
C.通過規(guī)劃，有利于全面的了解客戶信息
D.目標客戶的分析與取舍