單項選擇題沃德客戶經(jīng)理挖掘、培育、拓展新客戶流程的正確順序是()。

A.制定客戶開發(fā)計劃、制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程
B.制定客戶開發(fā)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定跟進(jìn)計劃
C.制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定客戶開發(fā)計劃
D.制定跟進(jìn)計劃、確定本次聯(lián)絡(luò)方案、制定客戶開發(fā)計劃、與客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行有效的接觸營銷流程


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1.單項選擇題理財規(guī)劃應(yīng)用功能不包括()

A.通過快速理財服務(wù),吸引客戶
B.通過專項規(guī)劃,引導(dǎo)客戶需求
C.通過規(guī)劃,有利于全面的了解客戶信息
D.目標(biāo)客戶的分析與取舍

2.單項選擇題客戶關(guān)系管理是一種新型的管理理念,下列關(guān)于其特點,說法錯誤的是()

A.客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略資源
B.爭奪客戶資源是現(xiàn)代商戰(zhàn)的主要特點
C.尋求企業(yè)利潤最優(yōu)化是客戶關(guān)系管理的根本目的
D.客戶產(chǎn)品渠道、信息全集

3.單項選擇題ACRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)范圍涵蓋核心大集中、基金代銷、國債、外匯寶、()、信用卡等的數(shù)據(jù)。

A.征信系統(tǒng)
B.財富管理平臺系統(tǒng)
C.IFSS系統(tǒng)
D.個貸系統(tǒng)

6.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶分為以下()幾類。

A.中端客戶、交銀客戶、沃德客戶
B.交銀客戶、沃德客戶
C.普通客戶、交銀客戶、沃德客戶
D.高端客戶、交銀客戶、沃德客戶

7.單項選擇題客戶服務(wù)日志記錄可在OCRM系統(tǒng)中()模塊下找到。

A.客戶信息管理
B.客戶關(guān)系管理
C.日常辦公平臺
D.銷售計劃管理

8.單項選擇題OCRM系統(tǒng)網(wǎng)點用戶的功能更側(cè)重操作性,比如:()、貴賓身份申請、客戶賬戶變動情況提醒等。

A.客戶資料維護(hù)、查詢
B.為每位客戶建立“一戶式”檔案
C.產(chǎn)品功能組合分析
D.設(shè)計銷售活動方案

9.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶的賬戶信息主要包括賬戶余額信息、()以及賬戶分析信息等

A.交易柜員信息
B.交易渠道信息
C.歷史交易網(wǎng)點
D.歷史交易明細(xì)

10.單項選擇題OCRM系統(tǒng)實踐應(yīng)用不包括()。

A.提醒功能應(yīng)用
B.產(chǎn)品分析應(yīng)用
C.客戶分析應(yīng)用
D.公告信息應(yīng)用

最新試題

外匯寶業(yè)務(wù)屬()中的一個業(yè)務(wù)品種。

題型:單項選擇題

關(guān)于期權(quán)寶業(yè)務(wù)的“匯率觸發(fā)掛盤”,以下說法不正確的是()

題型:單項選擇題

交通銀行掉期結(jié)售匯的牌價實行()。

題型:單項選擇題

企業(yè)客戶3個月后收到美元貨款需要結(jié)匯,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:單項選擇題

客戶需要購買200美元現(xiàn)匯,根據(jù)交通銀行的即時牌價:現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07,需要付出()人民幣。

題型:單項選擇題

SWIFT TSU(Trade Services Utility,貿(mào)易服務(wù)設(shè)施系統(tǒng))業(yè)務(wù)目前在全球成員銀行超過100家,是滿足企業(yè)全球采購,特別是在()項下滿足銀行與企業(yè)間信息交互的渠道。

題型:單項選擇題

“領(lǐng)匯財富”對公國際業(yè)務(wù)客戶主要服務(wù)于()客戶,滿足其跨境本外幣投融資活動要求。

題型:單項選擇題

交通銀行滿金寶系統(tǒng)中,客戶買入1手歐元/美元,即時報價為1.4160/1.4172,那么客戶購入歐元對應(yīng)的美元金額為()美元。

題型:單項選擇題

合約持有人可在未來一定時間內(nèi)以一定價格向?qū)Ψ劫徺I一定數(shù)量的特定標(biāo)的物的“權(quán)利”被稱為()。

題型:單項選擇題

外匯寶產(chǎn)品可滿足客戶下述何種需求?()

題型:單項選擇題