單項選擇題客戶服務(wù)日志記錄可在OCRM系統(tǒng)中()模塊下找到。

A.客戶信息管理
B.客戶關(guān)系管理
C.日常辦公平臺
D.銷售計劃管理


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1.單項選擇題OCRM系統(tǒng)網(wǎng)點用戶的功能更側(cè)重操作性,比如:()、貴賓身份申請、客戶賬戶變動情況提醒等。

A.客戶資料維護、查詢
B.為每位客戶建立“一戶式”檔案
C.產(chǎn)品功能組合分析
D.設(shè)計銷售活動方案

2.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶的賬戶信息主要包括賬戶余額信息、()以及賬戶分析信息等

A.交易柜員信息
B.交易渠道信息
C.歷史交易網(wǎng)點
D.歷史交易明細

3.單項選擇題OCRM系統(tǒng)實踐應(yīng)用不包括()。

A.提醒功能應(yīng)用
B.產(chǎn)品分析應(yīng)用
C.客戶分析應(yīng)用
D.公告信息應(yīng)用

4.單項選擇題OCRM系統(tǒng)最新的服務(wù)功能及操作流程可在()模塊中找到。

A.日常辦公平臺
B.客戶關(guān)系管理
C.系統(tǒng)管理
D.銷售計劃管理

5.單項選擇題沃德客戶經(jīng)理的一天應(yīng)完成的工作任務(wù)中不包括()。

A.查看各類訊息
B.處理各類客戶申請
C.記錄工作日志
D.渠道分析

6.單項選擇題OCRM系統(tǒng)的功能不包括()。

A.客戶信息管理
B.客戶關(guān)系管理
C.日常辦公平臺
D.理財規(guī)劃
E.功能組合分析

8.單項選擇題OCRM系統(tǒng)中客戶基本信息中不包括()

A.客戶服務(wù)等級
B.資產(chǎn)指數(shù)
C.手機號
D.成為沃德或交銀客戶時間

9.單項選擇題以下哪項不屬于OCRM系統(tǒng)的作用?()

A.提高客戶經(jīng)理等營銷人員的工作效率
B.提高全行零售銷售服務(wù)決策管理水平
C.對個人財富管理業(yè)務(wù)實行全流程管理

10.單項選擇題OCRM系統(tǒng)是()客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.銷售型

最新試題

交通銀行的外幣結(jié)構(gòu)性存款主要適用于哪類客戶()

題型:單項選擇題

企業(yè)有空閑資金1億人民幣,預(yù)計閑置時間將超過6個月,客戶要求最低保底收益不低于同期定期存款利率。以下哪款產(chǎn)品可匹配客戶需求()

題型:單項選擇題

“領(lǐng)匯財富”對公國際業(yè)務(wù)客戶主要服務(wù)于()客戶,滿足其跨境本外幣投融資活動要求。

題型:單項選擇題

SWIFT TSU(Trade Services Utility,貿(mào)易服務(wù)設(shè)施系統(tǒng))業(yè)務(wù)目前在全球成員銀行超過100家,是滿足企業(yè)全球采購,特別是在()項下滿足銀行與企業(yè)間信息交互的渠道。

題型:單項選擇題

期權(quán)費報價與相應(yīng)貨幣對匯率成()關(guān)系。

題型:單項選擇題

交通銀行“領(lǐng)匯財富客戶”五級與四級客戶主要由()負責(zé)營銷。

題型:單項選擇題

交通銀行國際業(yè)務(wù)“領(lǐng)匯財富客戶”是指在交行辦過國際業(yè)務(wù)的公司客戶、個人客戶和()

題型:單項選擇題

以下哪項產(chǎn)品不屬于交通銀行對公外匯理財業(yè)務(wù)()

題型:單項選擇題

外匯寶產(chǎn)品可滿足客戶下述何種需求?()

題型:單項選擇題

交通銀行滿金寶系統(tǒng)中,客戶買入1手歐元/美元,即時報價為1.4160/1.4172,那么客戶購入歐元對應(yīng)的美元金額為()美元。

題型:單項選擇題