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單項選擇題OCRM系統(tǒng)是（）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

A.功能型
B.操作型
C.分析型
D.銷售型

1.單項選擇題客戶關(guān)系管理的價值和作用之一是根據(jù)客戶分析結(jié)果，對客戶實行（），以提高服務(wù)的有效性、降低服務(wù)成本。

A.差異化服務(wù)
B.顧問式服務(wù)
C.服務(wù)渠道分流
D.綜合理財服務(wù)

2.單項選擇題（）是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是銀行業(yè)的戰(zhàn)略資源。

A.存款資源
B.客戶資源
C.系統(tǒng)資源
D.資產(chǎn)資源

3.單項選擇題當客戶在財富管理平臺中的測評記錄已存在交通銀行系統(tǒng)中，且評估記錄距今不超過（）時，銷售人員應(yīng)詢問客戶是否認可系統(tǒng)中的評估結(jié)果。

A.一年
B.兩年
C.一年半
D.半年

4.單項選擇題得利寶理財產(chǎn)品風險點有（）。

A.信用風險
B.市場風險
C.流動風險
D.政策和法律風險
E.以上都是

5.單項選擇題大堂經(jīng)理識別客戶后可否直接進行產(chǎn)品銷售（）。

A.可以
B.不可以
C.視情況而定

6.單項選擇題客戶服務(wù)經(jīng)理可銷售風險/收益評級為（）的得利寶系列理財產(chǎn)品。

A.1R-3R
B.1R-4R
C.1R-5R
D.1R-6R

7.單項選擇題個人理財產(chǎn)品銷售中以下選項不正確的是（）。

A.禁止不具備個金條線上崗資格證書的銷售人員銷售個人理財產(chǎn)品
B.禁止沒有掛牌上崗的銷售人員銷售個人理財產(chǎn)品
C.禁止向年齡偏低或年齡偏高的客戶銷售個人理財產(chǎn)品
D.禁止向患有高血壓、心臟病等由于情緒激動可能導致對身體不利的疾病的客戶銷售個人理財產(chǎn)品

8.單項選擇題代銷基金產(chǎn)品銷售前需要做好的基本工作包括（）。

A.準備紙質(zhì)資料及合同文本
B.熟練掌握代銷基金的產(chǎn)品特點
C.代銷基金銷售話術(shù)
D.以上都是

9.單項選擇題對客戶進行風險承受能力等級評估時，評估報告由（）。

A.由銷售人員幫助填寫
B.由客戶的熟人代簽
C.客戶本人親自完成

10.單項選擇題得利寶系列理財產(chǎn)品銷售前，銷售人員基本準備工作包括（）。

A.理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)申請書和客戶承受能力風險評估報告
B.理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)申請表和客戶資料檔案表
C.以上都包括