單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的價(jià)值和作用之一是根據(jù)客戶分析結(jié)果,對(duì)客戶實(shí)行(),以提高服務(wù)的有效性、降低服務(wù)成本。

A.差異化服務(wù)
B.顧問(wèn)式服務(wù)
C.服務(wù)渠道分流
D.綜合理財(cái)服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題()是現(xiàn)代企業(yè),尤其是銀行業(yè)的戰(zhàn)略資源。

A.存款資源
B.客戶資源
C.系統(tǒng)資源
D.資產(chǎn)資源

3.單項(xiàng)選擇題得利寶理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有()。

A.信用風(fēng)險(xiǎn)
B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
C.流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
D.政策和法律風(fēng)險(xiǎn)
E.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理識(shí)別客戶后可否直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售()。

A.可以
B.不可以
C.視情況而定

6.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售中以下選項(xiàng)不正確的是()。

A.禁止不具備個(gè)金條線上崗資格證書的銷售人員銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品
B.禁止沒(méi)有掛牌上崗的銷售人員銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品
C.禁止向年齡偏低或年齡偏高的客戶銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品
D.禁止向患有高血壓、心臟病等由于情緒激動(dòng)可能導(dǎo)致對(duì)身體不利的疾病的客戶銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品

7.單項(xiàng)選擇題代銷基金產(chǎn)品銷售前需要做好的基本工作包括()。

A.準(zhǔn)備紙質(zhì)資料及合同文本
B.熟練掌握代銷基金的產(chǎn)品特點(diǎn)
C.代銷基金銷售話術(shù)
D.以上都是

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)評(píng)估時(shí),評(píng)估報(bào)告由()。

A.由銷售人員幫助填寫
B.由客戶的熟人代簽
C.客戶本人親自完成

9.單項(xiàng)選擇題得利寶系列理財(cái)產(chǎn)品銷售前,銷售人員基本準(zhǔn)備工作包括()。

A.理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)申請(qǐng)書和客戶承受能力風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告
B.理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)申請(qǐng)表和客戶資料檔案表
C.以上都包括

10.單項(xiàng)選擇題個(gè)金銷售人員需要具備一定的資格,以下選項(xiàng)中能夠認(rèn)定具備銷售資格的有()。

A.總行個(gè)金條線持證上崗資格證書和財(cái)富管理平臺(tái)資格上崗證書
B.保險(xiǎn)兼業(yè)資格證書
C.AFP、CFP
D.基金從業(yè)資格證書
E.以上都是

最新試題

以下哪類在交通銀行開(kāi)立的賬戶可以進(jìn)行外匯寶交易?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于期權(quán)寶業(yè)務(wù)的“匯率觸發(fā)掛盤”,以下說(shuō)法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶需要賣出200美元現(xiàn)匯,根據(jù)交通銀行的即時(shí)牌價(jià):現(xiàn)匯買入價(jià)653.47、現(xiàn)鈔買入價(jià)648.23、現(xiàn)匯賣出價(jià)656.07,能夠獲得()人民幣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行掉期結(jié)售匯交易中,保證金的釋放將在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)有空閑資金1億人民幣,預(yù)計(jì)閑置時(shí)間將超過(guò)6個(gè)月,客戶要求最低保底收益不低于同期定期存款利率。以下哪款產(chǎn)品可匹配客戶需求()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行滿金寶系統(tǒng)中,客戶賣出1手歐元/美元,即時(shí)報(bào)價(jià)為1.4160/1.4172,那么客戶賣出歐元對(duì)應(yīng)的美元金額為()美元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行的外幣結(jié)構(gòu)性存款主要適用于哪類客戶()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)客戶6個(gè)月后需要用人民幣購(gòu)匯支付歐元貨款,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

期權(quán)費(fèi)報(bào)價(jià)與相應(yīng)貨幣對(duì)匯率成()關(guān)系。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶買入了一個(gè)執(zhí)行價(jià)為78.00的三個(gè)月期美元對(duì)日元看漲期權(quán),此時(shí)客戶()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題