A.總行級、分行級
B.總行級、分行級、中心支行級
C.分行級、中心支行級
D.總行級、分行級、中心支行級、網點級

A.可全面記錄、維護客戶在交通銀行的各種信息，建立標準完整的客戶檔案，及時監(jiān)控客戶資產變化
B.可將存量客戶資源分配至兼職客戶經理，實現(xiàn)一對一
C.豐富的財經資訊、靈活的理財工具和分類的聯(lián)盟商共享模塊及職能的各種提醒服務，令客戶經理能為客戶提供專業(yè)、適時、全方位的理財服務
D.多層級、全方位的統(tǒng)計分析功能，又上而下的銷售管理模塊，有助于總分支行和網點分解銷售指標、跟蹤考核進度，為各級主管提供強有力的決策支撐

A.總體分析
B.客戶分析
C.產品分析
D.客戶管理

A.總行、分行
B.總行
C.分行、支行
D.總行、分行、支行

A.為每位客戶建立“一戶式”檔案，以統(tǒng)一的客戶視圖為基礎進行分析以及應用各模塊功能
B.數(shù)據(jù)大集中平臺
C.客戶的帳號為分析基礎
D.客戶的服務等級

A.以產品的銷售帶動客戶的發(fā)展
B.運用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
C.以客戶為中心，視客戶為資源，通過客戶關懷來實現(xiàn)客戶滿意度
D.是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和

A.大堂經理
B.低柜柜員
C.高柜柜員
D.沃德客戶經理及客戶服務經理

A.托管業(yè)務
B.銀行業(yè)務
C.中間業(yè)務
D.代理業(yè)務

A.憑證式國債
B.儲蓄國債（電子式）
C.記帳式國債

A.電話銀行
B.OCRM系統(tǒng)申請
C.ATM機
D.不能開通