單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()

A.以產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)客戶的發(fā)展
B.運(yùn)用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制
C.以客戶為中心,視客戶為資源,通過客戶關(guān)懷來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度
D.是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和


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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售工作由()負(fù)責(zé)。

A.大堂經(jīng)理
B.低柜柜員
C.高柜柜員
D.沃德客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題交通銀行今后代銷國債的主要形式是以下哪種()

A.憑證式國債
B.儲(chǔ)蓄國債(電子式)
C.記帳式國債

4.單項(xiàng)選擇題時(shí)點(diǎn)資產(chǎn)不足一萬的客戶,可通過()渠道開通快捷理財(cái)。

A.電話銀行
B.OCRM系統(tǒng)申請(qǐng)
C.ATM機(jī)
D.不能開通

6.單項(xiàng)選擇題客戶可以通過()渠道快速注銷快捷理財(cái)服務(wù)。

A.OCRM系統(tǒng)
B.財(cái)富管理平臺(tái)
C.網(wǎng)上銀行
D.電話銀行

8.單項(xiàng)選擇題以下哪種設(shè)備不能自動(dòng)識(shí)別快捷理財(cái)客戶身份?()

A.網(wǎng)上銀行
B.自助銀行
C.電話銀行
D.OCRM系統(tǒng)

9.單項(xiàng)選擇題快捷理財(cái)?shù)男袃?nèi)目標(biāo)客戶群是()

A.27歲以下客戶
B.資產(chǎn)1萬以下客戶
C.季均資產(chǎn)1-5萬客戶以及資產(chǎn)不足1萬但有提升潛力的客戶
D.僅季均資產(chǎn)1-5萬客戶

10.單項(xiàng)選擇題理財(cái)區(qū)與非理財(cái)區(qū)并存的機(jī)構(gòu),其柜員憑證應(yīng)()至分行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督中心。

A.同非理財(cái)區(qū)柜員的憑證一起傳遞
B.同非理財(cái)區(qū)柜員的憑證分開,單獨(dú)傳遞

最新試題

交行紙黃金業(yè)務(wù)的交易平臺(tái)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪類客戶不可以成為交通銀行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的對(duì)象?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行掉期結(jié)售匯交易中,保證金的釋放將在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶需要購買200美元現(xiàn)匯,根據(jù)交通銀行的即時(shí)牌價(jià):現(xiàn)匯買入價(jià)653.47、現(xiàn)鈔買入價(jià)648.23、現(xiàn)匯賣出價(jià)656.07,需要付出()人民幣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)客戶6個(gè)月后需要用人民幣購匯支付歐元貨款,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行國際業(yè)務(wù)“領(lǐng)匯財(cái)富客戶”是指在交行辦過國際業(yè)務(wù)的公司客戶、個(gè)人客戶和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶需要購買200美元現(xiàn)鈔,根據(jù)交通銀行的即時(shí)牌價(jià):現(xiàn)匯買入價(jià)653.47、現(xiàn)鈔買入價(jià)648.23、現(xiàn)匯賣出價(jià)656.07,需要付出()人民幣。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

外匯寶業(yè)務(wù)屬()中的一個(gè)業(yè)務(wù)品種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶購入3月期歐元看漲期權(quán),目前市場(chǎng)匯率(EUR/USD)1.3038,執(zhí)行價(jià)格1.3300,那么現(xiàn)在該期權(quán)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交通銀行滿金寶系統(tǒng)中,客戶賣出1手歐元/美元,即時(shí)報(bào)價(jià)為1.4160/1.4172,那么客戶賣出歐元對(duì)應(yīng)的美元金額為()美元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題