單項選擇題OCRM系統(tǒng)的用戶分為()層次管理。

A.總行級、分行級
B.總行級、分行級、中心支行級
C.分行級、中心支行級
D.總行級、分行級、中心支行級、網(wǎng)點級


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1.單項選擇題以下對OCRM系統(tǒng)的特點敘述不正確的是()。

A.可全面記錄、維護客戶在交通銀行的各種信息,建立標(biāo)準(zhǔn)完整的客戶檔案,及時監(jiān)控客戶資產(chǎn)變化
B.可將存量客戶資源分配至兼職客戶經(jīng)理,實現(xiàn)一對一
C.豐富的財經(jīng)資訊、靈活的理財工具和分類的聯(lián)盟商共享模塊及職能的各種提醒服務(wù),令客戶經(jīng)理能為客戶提供專業(yè)、適時、全方位的理財服務(wù)
D.多層級、全方位的統(tǒng)計分析功能,又上而下的銷售管理模塊,有助于總分支行和網(wǎng)點分解銷售指標(biāo)、跟蹤考核進度,為各級主管提供強有力的決策支撐

3.單項選擇題ACRM系統(tǒng)的用戶包括()級別

A.總行、分行
B.總行
C.分行、支行
D.總行、分行、支行

4.單項選擇題ACRM系統(tǒng)基本架構(gòu)中的“一個基礎(chǔ)”指的是()

A.為每位客戶建立“一戶式”檔案,以統(tǒng)一的客戶視圖為基礎(chǔ)進行分析以及應(yīng)用各模塊功能
B.數(shù)據(jù)大集中平臺
C.客戶的帳號為分析基礎(chǔ)
D.客戶的服務(wù)等級

5.單項選擇題客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物,其理念的核心在于()

A.以產(chǎn)品的銷售帶動客戶的發(fā)展
B.運用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
C.以客戶為中心,視客戶為資源,通過客戶關(guān)懷來實現(xiàn)客戶滿意度
D.是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和

6.單項選擇題個人理財產(chǎn)品銷售工作由()負責(zé)。

A.大堂經(jīng)理
B.低柜柜員
C.高柜柜員
D.沃德客戶經(jīng)理及客戶服務(wù)經(jīng)理

8.單項選擇題交通銀行今后代銷國債的主要形式是以下哪種()

A.憑證式國債
B.儲蓄國債(電子式)
C.記帳式國債

9.單項選擇題時點資產(chǎn)不足一萬的客戶,可通過()渠道開通快捷理財。

A.電話銀行
B.OCRM系統(tǒng)申請
C.ATM機
D.不能開通

最新試題

以下哪類在交通銀行開立的賬戶可以進行外匯寶交易?()

題型:單項選擇題

合約持有人可在未來一定時間內(nèi)以一定價格向?qū)Ψ劫徺I一定數(shù)量的特定標(biāo)的物的“權(quán)利”被稱為()。

題型:單項選擇題

大客戶服務(wù)平臺項目是基于加強交行與大型企業(yè)集團的財務(wù)信息、管理信息、業(yè)務(wù)信息對接,通過與企業(yè)()系統(tǒng)專線聯(lián)接,實現(xiàn)銀行綜合化的金融服務(wù)。

題型:單項選擇題

交通銀行國際業(yè)務(wù)“領(lǐng)匯財富客戶”是指在交行辦過國際業(yè)務(wù)的公司客戶、個人客戶和()

題型:單項選擇題

以下哪項產(chǎn)品不屬于交通銀行對公外匯理財業(yè)務(wù)()

題型:單項選擇題

以下已開通“網(wǎng)上自助簽約”的產(chǎn)品是()。

題型:單項選擇題

外匯寶業(yè)務(wù)屬()中的一個業(yè)務(wù)品種。

題型:單項選擇題

客戶需要購買200美元現(xiàn)匯,根據(jù)交通銀行的即時牌價:現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07,需要付出()人民幣。

題型:單項選擇題

通過買入看漲期權(quán),可以鎖定需要購入貨幣的()風(fēng)險;通過買入看跌期權(quán),可以鎖定所持有貨幣的()風(fēng)險。

題型:單項選擇題

交行紙黃金業(yè)務(wù)的交易平臺為()

題型:單項選擇題