問答題涉及顧客方面的顧客異議的原因有哪些？

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6.多項(xiàng)選擇題在談判中，引起結(jié)構(gòu)性沖突的原因主要有（）。

A.談判雙方在資源控制、談判力量或權(quán)利上的不對(duì)等
B.存在時(shí)間限制及阻礙合作的地域或環(huán)境因素
C.談判中出現(xiàn)破壞性的談判行為
D.談判雙方的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差異
E.談判雙方的宗教信仰、道德判斷和生活方式差異

7.多項(xiàng)選擇題談判人員所具備的“才”包括（）。

A.應(yīng)變能力
B.創(chuàng)新能力
C.較強(qiáng)的溝通能力
D.良好的職業(yè)道德
E.強(qiáng)烈的責(zé)任心

8.多項(xiàng)選擇題談判空間不利于買方的情形包括（）。

A.交易價(jià)格<賣方的保留價(jià)格
B.交易價(jià)格<買方的保留價(jià)格
C.交易價(jià)格<賣方的底線目標(biāo)
D.交易價(jià)格>買方的底線目標(biāo)
E.交易價(jià)格>買方的保留價(jià)格

9.多項(xiàng)選擇題從狹義的角度看，談判利益包括（）。

A.價(jià)格
B.利潤(rùn)空間
C.投資回報(bào)
D.個(gè)人報(bào)酬
E.增進(jìn)社會(huì)福利

10.單項(xiàng)選擇題推銷人員應(yīng)眼觀六路，耳聽八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這突出說明，一個(gè)理想的推銷人員應(yīng)具（）。

A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說服顧客的能力