單項選擇題企業(yè)與顧客通過持續(xù)合作,建立起相互信任,共同努力使顧客能夠更加有效地使用其資金或幫助顧客選擇更好的行動方式與途徑,并按照顧客的要求來設計新產品,推動其關系向更高級狀態(tài)發(fā)展是()

A、基本型關系
B、響應型關系
C、主動型關系
D、伙伴型關系


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2.單項選擇題企業(yè)在達成交易之后,鼓勵顧客反饋關于產品滿意狀況或缺陷的信息并據(jù)此給出答復是()

A、基本型關系
B、響應型關系
C、責任型關系
D、主動型關系

3.單項選擇題在企業(yè)的關系營銷中的最低層次,即企業(yè)與顧客之間只維持最普通的交易關系是()

A.基本型關系
B.響應型關系
C.責任型關系
D.主動型關系

4.單項選擇題在企業(yè)關系營銷活動中始終處于核心地位的是()

A、經銷商關系營銷
B、供應商關系營銷
C、分銷商關系營銷
D、顧客關系營銷

5.單項選擇題技術開發(fā)屬于價值鏈兩類活動中的()

A、生產性活動
B、支持性活動
C、基礎性活動
D、輔助性活動

6.單項選擇題銷售和服務屬于價值鏈的兩類活動中的()

A、生產性活動
B、支持性活動
C、基礎性活動
D、輔助性活動

7.單項選擇題人力資源管理屬于價值鏈兩類活動中的()

A、生產性活動
B、支持性活動
C、基礎性活動
D、輔助性活動

8.單項選擇題生產運營屬于價值鏈的兩類活動中的()

A、生產性活動
B、支持性活動
C、基礎性活動
D、輔助性活動

9.單項選擇題企業(yè)及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值是()

A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值

10.單項選擇題顧客在購買經歷中由于獲得商家提供的各種服務而產生的價值是()

A、產品價值
B、服務價值
C、人員價值
D、形象價值

最新試題

一項創(chuàng)新的相關優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項選擇題

技術性復雜,需要安裝及維修服務的產品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

山東煙臺的果農將不同尺寸大小和不同質量的蘋果進行分裝,并將高質量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

題型:單項選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()

題型:單項選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型:單項選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項選擇題

市場導向文化觀認為,市場導向由三個行為要素構成,不包括下列()項。

題型:單項選擇題

在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()

題型:單項選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:單項選擇題