單項(xiàng)選擇題企業(yè)在達(dá)成交易之后,鼓勵顧客反饋關(guān)于產(chǎn)品滿意狀況或缺陷的信息并據(jù)此給出答復(fù)是()

A、基本型關(guān)系
B、響應(yīng)型關(guān)系
C、責(zé)任型關(guān)系
D、主動型關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)的關(guān)系營銷中的最低層次,即企業(yè)與顧客之間只維持最普通的交易關(guān)系是()

A.基本型關(guān)系
B.響應(yīng)型關(guān)系
C.責(zé)任型關(guān)系
D.主動型關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)關(guān)系營銷活動中始終處于核心地位的是()

A、經(jīng)銷商關(guān)系營銷
B、供應(yīng)商關(guān)系營銷
C、分銷商關(guān)系營銷
D、顧客關(guān)系營銷

3.單項(xiàng)選擇題技術(shù)開發(fā)屬于價值鏈兩類活動中的()

A、生產(chǎn)性活動
B、支持性活動
C、基礎(chǔ)性活動
D、輔助性活動

4.單項(xiàng)選擇題銷售和服務(wù)屬于價值鏈的兩類活動中的()

A、生產(chǎn)性活動
B、支持性活動
C、基礎(chǔ)性活動
D、輔助性活動

5.單項(xiàng)選擇題人力資源管理屬于價值鏈兩類活動中的()

A、生產(chǎn)性活動
B、支持性活動
C、基礎(chǔ)性活動
D、輔助性活動

6.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)營屬于價值鏈的兩類活動中的()

A、生產(chǎn)性活動
B、支持性活動
C、基礎(chǔ)性活動
D、輔助性活動

7.單項(xiàng)選擇題企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值是()

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值

8.單項(xiàng)選擇題顧客在購買經(jīng)歷中由于獲得商家提供的各種服務(wù)而產(chǎn)生的價值是()

A、產(chǎn)品價值
B、服務(wù)價值
C、人員價值
D、形象價值

9.單項(xiàng)選擇題由產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、規(guī)格、樣式等因素所產(chǎn)生的價值是()

A、產(chǎn)品價值
B、服務(wù)價值
C、人員價值
D、形象價值

10.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)會提升顧客讓渡價值的是()

A、成本因素不變,價值因素提高
B、價值因素不變,提高顧客需要付出的貨幣成本
C、成本因素不變,價值因素降低
D、價值因素不變,提高顧客需要付出的時間成本

最新試題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項(xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項(xiàng)選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔(dān)了培養(yǎng)市場的成本,這種進(jìn)入方式叫做()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。

題型:單項(xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場導(dǎo)向由三個行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題