1985年4月23日，可口可樂(lè)董事長(zhǎng)羅伯托戈伊祖艾塔做出了一項(xiàng)重大決定。在經(jīng)歷了99年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，為了適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)甜味更加偏愛(ài)的變化，可口可樂(lè)決定放棄原來(lái)的配方，推出一種名為“新可口可樂(lè)”的產(chǎn)品。這項(xiàng)決定有其背景，面對(duì)70年代以來(lái)百事可樂(lè)的咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)，可口可樂(lè)公司卻一直躊躇不前。其市場(chǎng)地位相對(duì)百事可樂(lè)日漸縮小。更使可口可樂(lè)感到煩惱和灰心的是它的廣告費(fèi)用比百事可樂(lè)多數(shù)億美元。它擁有兩倍于百事的自動(dòng)售貨機(jī)、更多的貨架以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，卻仍失去了自己的市場(chǎng)份額。 
因此，公司開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究產(chǎn)品本身的問(wèn)題上來(lái)。根據(jù)調(diào)查資料明顯地表明，味道是導(dǎo)致可口可樂(lè)衰落的重要因素，也許原來(lái)的配方要被淘汰了。所以公司開(kāi)發(fā)了新口味可樂(lè)，并通過(guò)無(wú)標(biāo)記測(cè)試證實(shí)新味道的可口可樂(lè)勝過(guò)了百事可樂(lè)。公司高層管理反復(fù)考慮后一致同意改變可口可樂(lè)味道，并把舊的可樂(lè)淘汰掉。然而，人們卻紛紛指責(zé)可口可樂(lè)作為美國(guó)的一個(gè)象征和一個(gè)老朋友，突然之間背叛了他們。在公眾壓力下，公司最終還是在“傳統(tǒng)可口可樂(lè)”的商標(biāo)下，恢復(fù)老可樂(lè)的生產(chǎn)，同時(shí)保留新口味的可樂(lè)，并稱(chēng)之為“新可口可樂(lè)”。

秦池酒廠是山東省臨朐縣的一家白酒企業(yè)。1996年和1997年，秦池分別以6666萬(wàn)元和3.2億元蟬聯(lián)央視廣告“標(biāo)王”。然而，這兩個(gè)“標(biāo)王”帶給秦池的卻是截然不同的命運(yùn)。
步步為營(yíng)，“標(biāo)王”助秦池平步青云
80年代至90年代初，秦池酒廠因經(jīng)營(yíng)不善，連年虧損。1993年，姬長(zhǎng)孔臨危受命，擔(dān)任經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)者的帶領(lǐng)下，秦池一方面抓成品酒質(zhì)量，一方面策劃“把秦池賣(mài)到東北去”。通過(guò)一系列的策劃推廣，秦池酒首先在沈陽(yáng)熱銷(xiāo)，迅速走出困境。從此之后，“秦池”相繼打開(kāi)吉林、哈爾濱市場(chǎng)，繼而又挺進(jìn)西安，揮師長(zhǎng)沙、武漢、石家莊，大舉入川……
這時(shí)，秦池的目標(biāo)劍指全國(guó)市場(chǎng)。然而，如何才能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)確保銷(xiāo)路呢？競(jìng)選央視廣告標(biāo)王——通過(guò)投入大量廣告宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的巨大市場(chǎng)需求！一個(gè)看似“狂妄”的驚天之舉在孔長(zhǎng)姬的腦海形成。1995年11月8日，秦池果然以6666萬(wàn)元成功競(jìng)得96年央視廣告“標(biāo)王”?！皹?biāo)王”的稱(chēng)號(hào)帶來(lái)了“品牌、形象、市場(chǎng)、價(jià)格、利潤(rùn)”等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓“秦池”如虎添翼。一時(shí)間，全國(guó)各地的商家紛紛慕“名”而來(lái)，秦池迅速形成宏大的全國(guó)市場(chǎng)格局。1996年，秦池銷(xiāo)售額從之前3.2億元猛增至9.5億元，取得全面勝利。
豪賭廣告，“標(biāo)王”令秦池江河日下
經(jīng)歷了1996年的成功之后，1997年的秦池實(shí)際上面臨著“外患內(nèi)憂(yōu)”?；嫉氖牵S多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般涌起，紛紛效仿秦池。憂(yōu)的是，秦池的產(chǎn)能并沒(méi)有得到根本改善。
孰料，出于短期利益的考慮，“秦池”又以3.2億元天價(jià)衛(wèi)冕1997年央視“標(biāo)王”。這一決策的結(jié)果直接激化了秦池酒廠的內(nèi)在矛盾：第一，即便“秦池”此前積累了一定的資金，但不足以承受3.2億元的巨額廣告支出；第二，要從利潤(rùn)中獲3.2億元以彌補(bǔ)廣告支出，秦池必須完成產(chǎn)銷(xiāo)量6.5萬(wàn)噸以上、15億元的銷(xiāo)售額，而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了秦池酒廠的產(chǎn)能和市場(chǎng)對(duì)秦池酒的需求量。第三，為了解決產(chǎn)能不足的燃眉之急，秦池只有收購(gòu)其他企業(yè)的白酒進(jìn)行勾兌?？梢钥闯?，無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能引發(fā)秦池酒廠的危機(jī)，甚至導(dǎo)致企業(yè)滅亡。
不久后，媒體披露了秦池的實(shí)際產(chǎn)能和勾兌川酒的事實(shí)，秦池的市場(chǎng)形勢(shì)全面惡化。當(dāng)年的銷(xiāo)售收入由上一年的9.5億下降到6.5億，銳減3億元。
1998年3月，秦池主要經(jīng)營(yíng)者姬長(zhǎng)孔黯然離職，輝煌一時(shí)的“秦池模式”轉(zhuǎn)瞬即逝。

秦池酒廠是山東省臨朐縣的一家白酒企業(yè)。1996年和1997年，秦池分別以6666萬(wàn)元和3.2億元蟬聯(lián)央視廣告“標(biāo)王”。然而，這兩個(gè)“標(biāo)王”帶給秦池的卻是截然不同的命運(yùn)。
步步為營(yíng)，“標(biāo)王”助秦池平步青云
80年代至90年代初，秦池酒廠因經(jīng)營(yíng)不善，連年虧損。1993年，姬長(zhǎng)孔臨危受命，擔(dān)任經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)者的帶領(lǐng)下，秦池一方面抓成品酒質(zhì)量，一方面策劃“把秦池賣(mài)到東北去”。通過(guò)一系列的策劃推廣，秦池酒首先在沈陽(yáng)熱銷(xiāo)，迅速走出困境。從此之后，“秦池”相繼打開(kāi)吉林、哈爾濱市場(chǎng)，繼而又挺進(jìn)西安，揮師長(zhǎng)沙、武漢、石家莊，大舉入川……
這時(shí)，秦池的目標(biāo)劍指全國(guó)市場(chǎng)。然而，如何才能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)確保銷(xiāo)路呢？競(jìng)選央視廣告標(biāo)王——通過(guò)投入大量廣告宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的巨大市場(chǎng)需求！一個(gè)看似“狂妄”的驚天之舉在孔長(zhǎng)姬的腦海形成。1995年11月8日，秦池果然以6666萬(wàn)元成功競(jìng)得96年央視廣告“標(biāo)王”?！皹?biāo)王”的稱(chēng)號(hào)帶來(lái)了“品牌、形象、市場(chǎng)、價(jià)格、利潤(rùn)”等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓“秦池”如虎添翼。一時(shí)間，全國(guó)各地的商家紛紛慕“名”而來(lái)，秦池迅速形成宏大的全國(guó)市場(chǎng)格局。1996年，秦池銷(xiāo)售額從之前3.2億元猛增至9.5億元，取得全面勝利。
豪賭廣告，“標(biāo)王”令秦池江河日下
經(jīng)歷了1996年的成功之后，1997年的秦池實(shí)際上面臨著“外患內(nèi)憂(yōu)”。患的是，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般涌起，紛紛效仿秦池。憂(yōu)的是，秦池的產(chǎn)能并沒(méi)有得到根本改善。
孰料，出于短期利益的考慮，“秦池”又以3.2億元天價(jià)衛(wèi)冕1997年央視“標(biāo)王”。這一決策的結(jié)果直接激化了秦池酒廠的內(nèi)在矛盾：第一，即便“秦池”此前積累了一定的資金，但不足以承受3.2億元的巨額廣告支出；第二，要從利潤(rùn)中獲3.2億元以彌補(bǔ)廣告支出，秦池必須完成產(chǎn)銷(xiāo)量6.5萬(wàn)噸以上、15億元的銷(xiāo)售額，而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了秦池酒廠的產(chǎn)能和市場(chǎng)對(duì)秦池酒的需求量。第三，為了解決產(chǎn)能不足的燃眉之急，秦池只有收購(gòu)其他企業(yè)的白酒進(jìn)行勾兌。可以看出，無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能引發(fā)秦池酒廠的危機(jī)，甚至導(dǎo)致企業(yè)滅亡。
不久后，媒體披露了秦池的實(shí)際產(chǎn)能和勾兌川酒的事實(shí)，秦池的市場(chǎng)形勢(shì)全面惡化。當(dāng)年的銷(xiāo)售收入由上一年的9.5億下降到6.5億，銳減3億元。
1998年3月，秦池主要經(jīng)營(yíng)者姬長(zhǎng)孔黯然離職，輝煌一時(shí)的“秦池模式”轉(zhuǎn)瞬即逝。

秦池酒廠是山東省臨朐縣的一家白酒企業(yè)。1996年和1997年，秦池分別以6666萬(wàn)元和3.2億元蟬聯(lián)央視廣告“標(biāo)王”。然而，這兩個(gè)“標(biāo)王”帶給秦池的卻是截然不同的命運(yùn)。 
步步為營(yíng)，“標(biāo)王”助秦池平步青云 
80年代至90年代初，秦池酒廠因經(jīng)營(yíng)不善，連年虧損。1993年，姬長(zhǎng)孔臨危受命，擔(dān)任經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)者的帶領(lǐng)下，秦池一方面抓成品酒質(zhì)量，一方面策劃“把秦池賣(mài)到東北去”。通過(guò)一系列的策劃推廣，秦池酒首先在沈陽(yáng)熱銷(xiāo)，迅速走出困境。從此之后，“秦池”相繼打開(kāi)吉林、哈爾濱市場(chǎng)，繼而又挺進(jìn)西安，揮師長(zhǎng)沙、武漢、石家莊，大舉入川…… 
這時(shí)，秦池的目標(biāo)劍指全國(guó)市場(chǎng)。然而，如何才能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)確保銷(xiāo)路呢？競(jìng)選央視廣告標(biāo)王——通過(guò)投入大量廣告宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的巨大市場(chǎng)需求！一個(gè)看似“狂妄”的驚天之舉在孔長(zhǎng)姬的腦海形成。1995年11月8日，秦池果然以6666萬(wàn)元成功競(jìng)得96年央視廣告“標(biāo)王”。“標(biāo)王”的稱(chēng)號(hào)帶來(lái)了“品牌、形象、市場(chǎng)、價(jià)格、利潤(rùn)”等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓“秦池”如虎添翼。一時(shí)間，全國(guó)各地的商家紛紛慕“名”而來(lái)，秦池迅速形成宏大的全國(guó)市場(chǎng)格局。1996年，秦池銷(xiāo)售額從之前3.2億元猛增至9.5億元，取得全面勝利。 
豪賭廣告，“標(biāo)王”令秦池江河日下 
經(jīng)歷了1996年的成功之后，1997年的秦池實(shí)際上面臨著“外患內(nèi)憂(yōu)”?；嫉氖牵S多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般涌起，紛紛效仿秦池。憂(yōu)的是，秦池的產(chǎn)能并沒(méi)有得到根本改善。 
孰料，出于短期利益的考慮，“秦池”又以3.2億元天價(jià)衛(wèi)冕1997年央視“標(biāo)王”。這一決策的結(jié)果直接激化了秦池酒廠的內(nèi)在矛盾：第一，即便“秦池”此前積累了一定的資金，但不足以承受3.2億元的巨額廣告支出；第二，要從利潤(rùn)中獲3.2億元以彌補(bǔ)廣告支出，秦池必須完成產(chǎn)銷(xiāo)量6.5萬(wàn)噸以上、15億元的銷(xiāo)售額，而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了秦池酒廠的產(chǎn)能和市場(chǎng)對(duì)秦池酒的需求量。第三，為了解決產(chǎn)能不足的燃眉之急，秦池只有收購(gòu)其他企業(yè)的白酒進(jìn)行勾兌?？梢钥闯?，無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能引發(fā)秦池酒廠的危機(jī)，甚至導(dǎo)致企業(yè)滅亡。 
不久后，媒體披露了秦池的實(shí)際產(chǎn)能和勾兌川酒的事實(shí)，秦池的市場(chǎng)形勢(shì)全面惡化。當(dāng)年的銷(xiāo)售收入由上一年的9.5億下降到6.5億，銳減3億元。 
1998年3月，秦池主要經(jīng)營(yíng)者姬長(zhǎng)孔黯然離職，輝煌一時(shí)的“秦池模式”轉(zhuǎn)瞬即逝。

油條哥火了，整個(gè)保定城為之沸騰了。小小的油條攤居然有五十多人排隊(duì)，還限購(gòu)二斤，許多人驅(qū)車(chē)十幾公里來(lái)吃他的油條。油條賣(mài)的這么火，原因不在于價(jià)格低廉，因?yàn)槠鋬r(jià)格比其他攤位還貴一塊，那么，奧妙何在呢？?jī)H僅是油條哥的油條，堅(jiān)持不用復(fù)炸油嗎？我們來(lái)解析一下其火爆中國(guó)的成功密碼！
當(dāng)下各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈，更多的企業(yè)和商人使用的第一武器就是價(jià)格，到處都是紅海一片，拼的頭破血流，有的甚至拼的關(guān)門(mén)停業(yè)也沒(méi)找到出路。不成想，保定殺出一位油條哥，一個(gè)賣(mài)油條的著實(shí)給各位企業(yè)家上了一課。油條哥不僅僅是賣(mài)油條的，更是一位營(yíng)銷(xiāo)大師。
眼下油條販?zhǔn)鄹?jìng)爭(zhēng)也很激烈，但大部分競(jìng)爭(zhēng)更是在便利性（看誰(shuí)的地理位置更方便或者客戶(hù)群更多）、價(jià)格（位置相差不多時(shí)價(jià)格是大家的首選）、熱情待客（早點(diǎn)更多針對(duì)的是老顧客，熱情服務(wù)也是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵手段之一）這三方面下功夫。而油條哥卻用自己的方式告訴企業(yè)家，企業(yè)的發(fā)展還有更好的路徑。
堅(jiān)守客戶(hù)價(jià)值
企業(yè)的發(fā)展不是以企業(yè)自身為中心的，而是以客戶(hù)的需求為中心的。油條，作為北方人的主要早點(diǎn)，在其面向消費(fèi)人群時(shí)需要具有便利性（方便購(gòu)買(mǎi)）需要價(jià)格低。然而隨著人們生活水平的提高，人們更需要的是健康，大部分人卻忽略了或者沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。而油條哥卻把健康（盡管油條本身就不是健康食品）放在首位，盡管提高了成本，但客戶(hù)卻不在乎，因?yàn)槎嗷艘粔K錢(qián)，卻買(mǎi)了“健康的油條”。作為企業(yè)更是如此，只有堅(jiān)持以客戶(hù)為中心滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的企業(yè)，才能真正贏得客戶(hù)的認(rèn)可，企業(yè)才能得到發(fā)展。蘋(píng)果手機(jī)在用戶(hù)使用上，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不計(jì)成本的研發(fā)，最終獲得客戶(hù)的認(rèn)可，而一味的以質(zhì)量取勝的諾基亞沒(méi)有滿(mǎn)足人們?nèi)找姘l(fā)展的需求，在智能機(jī)上摔倒了。堅(jiān)守客戶(hù)價(jià)值是油條哥給各位企業(yè)家的第一個(gè)啟迪。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)
油條哥堅(jiān)守誠(chéng)信，堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”。在商家信譽(yù)日益消減的今天，商家自己說(shuō)“自己是誠(chéng)信的”可信度越來(lái)越低，于是，劉洪安除了堅(jiān)持以外，通過(guò)幾個(gè)方面向他的客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證和推廣：1、做了“己所不欲，勿施于人”、“安全用油，杜絕復(fù)炸”的白色醒目標(biāo)語(yǔ)；2、通過(guò)店內(nèi)招牌介紹復(fù)炸油的危害3、貼出如何鑒別復(fù)炸油的方法并提供道具供客戶(hù)隨時(shí)檢查。4、每天十點(diǎn)左右收泔水油的按時(shí)來(lái)店當(dāng)眾收購(gòu)殘油。不僅僅堅(jiān)守誠(chéng)信并且不斷的向客戶(hù)驗(yàn)證和強(qiáng)化自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及產(chǎn)品健康這一事實(shí)的真實(shí)性，在商家信譽(yù)缺少的今天，人們堅(jiān)信油條哥的誠(chéng)信，并為以后的口碑傳播打下基礎(chǔ)。
高端定位
由于油條哥的用油比一般的炸油條的用油量高，所以?xún)r(jià)格較高也是正常的。人們對(duì)于高出其他油條一塊錢(qián)沒(méi)有任何的反對(duì)。其實(shí)油條哥的油條比其他油條每斤的成本是高不到一元的。也就是說(shuō)每賣(mài)一斤油條，油條哥的利潤(rùn)其實(shí)比其他店還要高些。堅(jiān)守高端客戶(hù)，增加產(chǎn)品附加值，打價(jià)值戰(zhàn)而非價(jià)格戰(zhàn)也許是更多的中國(guó)的企業(yè)家所思考的。其實(shí)在我家附近也有一位油條哥，他的油條也是比其他人的貴一塊錢(qián)，并且也經(jīng)常有許多人排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，他成功的原因同樣是高端定位，他承諾他的油條堅(jiān)決不用明礬（明礬經(jīng)過(guò)油炸會(huì)分解部分鋁對(duì)身體有危害，但成本低地?cái)傉ㄓ蜅l一般都有明礬），而是用雞蛋代替。所以他的油條一則健康（沒(méi)用明礬）二則好吃（加入雞蛋口感好）。和保定油條哥有異曲同工之處，只是沒(méi)有媒體炒作。
哥賣(mài)的不是油條，而是一種生活方式：油條哥的走紅的另一個(gè)原因，是因?yàn)橛蜅l哥緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。人們生活好了不僅僅需要吃早點(diǎn)吃飽就行，而是需要健康綠色。油條哥雖然賣(mài)的只是油條，但對(duì)于來(lái)吃的人，尤其驅(qū)車(chē)十幾公里的人們來(lái)說(shuō)，來(lái)這里不僅僅是吃早點(diǎn)，更是對(duì)健康生活的追求。所以我說(shuō)：油條哥賣(mài)的不是油條，而是一種生活方式。
口碑傳播
油條哥的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有廣告，沒(méi)有打折，也沒(méi)有促銷(xiāo)（賣(mài)油條送豆腐腦），而是通過(guò)消費(fèi)者的口碑傳播迅速走紅保定，有的甚至專(zhuān)門(mén)來(lái)吃他的油條，吃過(guò)的則以此為榮講起來(lái)津津樂(lè)道，迅速形成二次傳播。而央視的報(bào)道更讓油條哥火遍中國(guó)。許多外地的記者和食客專(zhuān)門(mén)到小店進(jìn)行品嘗報(bào)道。油條哥，火的不得了！
油條哥的成功有些意料之外，其實(shí)也在情理之中，無(wú)論商家還是企業(yè)，只要堅(jiān)守客戶(hù)價(jià)值，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，付出定有回報(bào)。期待著中國(guó)有更多的油條哥和油條哥式的商家和企業(yè)家涌現(xiàn)。

油條哥火了，整個(gè)保定城為之沸騰了。小小的油條攤居然有五十多人排隊(duì)，還限購(gòu)二斤，許多人驅(qū)車(chē)十幾公里來(lái)吃他的油條。油條賣(mài)的這么火，原因不在于價(jià)格低廉，因?yàn)槠鋬r(jià)格比其他攤位還貴一塊，那么，奧妙何在呢？?jī)H僅是油條哥的油條，堅(jiān)持不用復(fù)炸油嗎？我們來(lái)解析一下其火爆中國(guó)的成功密碼！    
當(dāng)下各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈，更多的企業(yè)和商人使用的第一武器就是價(jià)格，到處都是紅海一片，拼的頭破血流，有的甚至拼的關(guān)門(mén)停業(yè)也沒(méi)找到出路。不成想，保定殺出一位油條哥，一個(gè)賣(mài)油條的著實(shí)給各位企業(yè)家上了一課。油條哥不僅僅是賣(mài)油條的，更是一位營(yíng)銷(xiāo)大師。    
眼下油條販?zhǔn)鄹?jìng)爭(zhēng)也很激烈，但大部分競(jìng)爭(zhēng)更是在便利性（看誰(shuí)的地理位置更方便或者客戶(hù)群更多）、價(jià)格（位置相差不多時(shí)價(jià)格是大家的首選）、熱情待客（早點(diǎn)更多針對(duì)的是老顧客，熱情服務(wù)也是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵手段之一）這三方面下功夫。而油條哥卻用自己的方式告訴企業(yè)家，企業(yè)的發(fā)展還有更好的路徑。  
堅(jiān)守客戶(hù)價(jià)值 
企業(yè)的發(fā)展不是以企業(yè)自身為中心的，而是以客戶(hù)的需求為中心的。油條，作為北方人的主要早點(diǎn)，在其面向消費(fèi)人群時(shí)需要具有便利性（方便購(gòu)買(mǎi)）需要價(jià)格低。然而隨著人們生活水平的提高，人們更需要的是健康，大部分人卻忽略了或者沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。而油條哥卻把健康（盡管油條本身就不是健康食品）放在首位，盡管提高了成本，但客戶(hù)卻不在乎，因?yàn)槎嗷艘粔K錢(qián)，卻買(mǎi)了“健康的油條”。作為企業(yè)更是如此，只有堅(jiān)持以客戶(hù)為中心滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的企業(yè)，才能真正贏得客戶(hù)的認(rèn)可，企業(yè)才能得到發(fā)展。蘋(píng)果手機(jī)在用戶(hù)使用上，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不計(jì)成本的研發(fā)，最終獲得客戶(hù)的認(rèn)可，而一味的以質(zhì)量取勝的諾基亞沒(méi)有滿(mǎn)足人們?nèi)找姘l(fā)展的需求，在智能機(jī)上摔倒了。堅(jiān)守客戶(hù)價(jià)值是油條哥給各位企業(yè)家的第一個(gè)啟迪。 
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo) 
油條哥堅(jiān)守誠(chéng)信，堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”。在商家信譽(yù)日益消減的今天，商家自己說(shuō)“自己是誠(chéng)信的”可信度越來(lái)越低，于是，劉洪安除了堅(jiān)持以外，通過(guò)幾個(gè)方面向他的客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證和推廣：1、做了“己所不欲，勿施于人”、“安全用油，杜絕復(fù)炸”的白色醒目標(biāo)語(yǔ)；2、通過(guò)店內(nèi)招牌介紹復(fù)炸油的危害3、貼出如何鑒別復(fù)炸油的方法并提供道具供客戶(hù)隨時(shí)檢查。4、每天十點(diǎn)左右收泔水油的按時(shí)來(lái)店當(dāng)眾收購(gòu)殘油。不僅僅堅(jiān)守誠(chéng)信并且不斷的向客戶(hù)驗(yàn)證和強(qiáng)化自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及產(chǎn)品健康這一事實(shí)的真實(shí)性，在商家信譽(yù)缺少的今天，人們堅(jiān)信油條哥的誠(chéng)信，并為以后的口碑傳播打下基礎(chǔ)。    
高端定位 
由于油條哥的用油比一般的炸油條的用油量高，所以?xún)r(jià)格較高也是正常的。人們對(duì)于高出其他油條一塊錢(qián)沒(méi)有任何的反對(duì)。其實(shí)油條哥的油條比其他油條每斤的成本是高不到一元的。也就是說(shuō)每賣(mài)一斤油條，油條哥的利潤(rùn)其實(shí)比其他店還要高些。堅(jiān)守高端客戶(hù)，增加產(chǎn)品附加值，打價(jià)值戰(zhàn)而非價(jià)格戰(zhàn)也許是更多的中國(guó)的企業(yè)家所思考的。其實(shí)在我家附近也有一位油條哥，他的油條也是比其他人的貴一塊錢(qián)，并且也經(jīng)常有許多人排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，他成功的原因同樣是高端定位，他承諾他的油條堅(jiān)決不用明礬（明礬經(jīng)過(guò)油炸會(huì)分解部分鋁對(duì)身體有危害，但成本低地?cái)傉ㄓ蜅l一般都有明礬），而是用雞蛋代替。所以他的油條一則健康（沒(méi)用明礬）二則好吃（加入雞蛋口感好）。和保定油條哥有異曲同工之處，只是沒(méi)有媒體炒作。  
哥賣(mài)的不是油條，而是一種生活方式：油條哥的走紅的另一個(gè)原因，是因?yàn)橛蜅l哥緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。人們生活好了不僅僅需要吃早點(diǎn)吃飽就行，而是需要健康綠色。油條哥雖然賣(mài)的只是油條，但對(duì)于來(lái)吃的人，尤其驅(qū)車(chē)十幾公里的人們來(lái)說(shuō)，來(lái)這里不僅僅是吃早點(diǎn)，更是對(duì)健康生活的追求。所以我說(shuō)：油條哥賣(mài)的不是油條，而是一種生活方式。  
口碑傳播 
油條哥的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有廣告，沒(méi)有打折，也沒(méi)有促銷(xiāo)（賣(mài)油條送豆腐腦），而是通過(guò)消費(fèi)者的口碑傳播迅速走紅保定，有的甚至專(zhuān)門(mén)來(lái)吃他的油條，吃過(guò)的則以此為榮講起來(lái)津津樂(lè)道，迅速形成二次傳播。而央視的報(bào)道更讓油條哥火遍中國(guó)。許多外地的記者和食客專(zhuān)門(mén)到小店進(jìn)行品嘗報(bào)道。油條哥，火的不得了！    
油條哥的成功有些意料之外，其實(shí)也在情理之中，無(wú)論商家還是企業(yè)，只要堅(jiān)守客戶(hù)價(jià)值，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，付出定有回報(bào)。期待著中國(guó)有更多的油條哥和油條哥式的商家和企業(yè)家涌現(xiàn)。

中興通信手機(jī)事業(yè)部在2005年6月的時(shí)候推出了一款GSM制式的手機(jī)，該手機(jī)報(bào)出的價(jià)位讓很多業(yè)內(nèi)人士都大跌眼鏡，這款A(yù)12型號(hào)的手機(jī)售價(jià)僅為499元，成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商推出的最低價(jià)位的GSM手機(jī)。雖然該款手機(jī)不是彩屏，但是和一些洋品牌相比，和弦、超大記事本等功能毫不遜色，且外觀也比較靈巧精致。
中興之所以屢屢推出如此超低震撼價(jià)位的手機(jī)，一個(gè)很重要的原因就是其認(rèn)為：有一部分手機(jī)新增用戶(hù)，他們并不需要太多花哨的功能，只需要最基本的通話和短信功能，這些消費(fèi)者通常對(duì)價(jià)格比較敏感，并且在中國(guó)是一個(gè)很龐大的群體，這一群體占手機(jī)用戶(hù)的50%以上。此外，購(gòu)買(mǎi)超低價(jià)手機(jī)的消費(fèi)者，有一部分在不久的將來(lái)會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，比如學(xué)生群體，他們?cè)诹?xí)慣一種品牌之后，將會(huì)升級(jí)成為該品牌更高價(jià)位手機(jī)的用戶(hù)。所以，中興的該款手機(jī)一經(jīng)上市，立馬成為搶購(gòu)熱點(diǎn)。

中興通信手機(jī)事業(yè)部在2005年6月的時(shí)候推出了一款GSM制式的手機(jī)，該手機(jī)報(bào)出的價(jià)位讓很多業(yè)內(nèi)人士都大跌眼鏡，這款A(yù)12型號(hào)的手機(jī)售價(jià)僅為499元，成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商推出的最低價(jià)位的GSM手機(jī)。雖然該款手機(jī)不是彩屏，但是和一些洋品牌相比，和弦、超大記事本等功能毫不遜色，且外觀也比較靈巧精致。
中興之所以屢屢推出如此超低震撼價(jià)位的手機(jī)，一個(gè)很重要的原因就是其認(rèn)為：有一部分手機(jī)新增用戶(hù)，他們并不需要太多花哨的功能，只需要最基本的通話和短信功能，這些消費(fèi)者通常對(duì)價(jià)格比較敏感，并且在中國(guó)是一個(gè)很龐大的群體，這一群體占手機(jī)用戶(hù)的50%以上。此外，購(gòu)買(mǎi)超低價(jià)手機(jī)的消費(fèi)者，有一部分在不久的將來(lái)會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，比如學(xué)生群體，他們?cè)诹?xí)慣一種品牌之后，將會(huì)升級(jí)成為該品牌更高價(jià)位手機(jī)的用戶(hù)。所以，中興的該款手機(jī)一經(jīng)上市，立馬成為搶購(gòu)熱點(diǎn)。

中興通信手機(jī)事業(yè)部在2005年6月的時(shí)候推出了一款GSM制式的手機(jī)，該手機(jī)報(bào)出的價(jià)位讓很多業(yè)內(nèi)人士都大跌眼鏡，這款A(yù)12型號(hào)的手機(jī)售價(jià)僅為499元，成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商推出的最低價(jià)位的GSM手機(jī)。雖然該款手機(jī)不是彩屏，但是和一些洋品牌相比，和弦、超大記事本等功能毫不遜色，且外觀也比較靈巧精致。 
中興之所以屢屢推出如此超低震撼價(jià)位的手機(jī)，一個(gè)很重要的原因就是其認(rèn)為：有一部分手機(jī)新增用戶(hù)，他們并不需要太多花哨的功能，只需要最基本的通話和短信功能，這些消費(fèi)者通常對(duì)價(jià)格比較敏感，并且在中國(guó)是一個(gè)很龐大的群體，這一群體占手機(jī)用戶(hù)的50%以上。此外，購(gòu)買(mǎi)超低價(jià)手機(jī)的消費(fèi)者，有一部分在不久的將來(lái)會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力，比如學(xué)生群體，他們?cè)诹?xí)慣一種品牌之后，將會(huì)升級(jí)成為該品牌更高價(jià)位手機(jī)的用戶(hù)。所以，中興的該款手機(jī)一經(jīng)上市，立馬成為搶購(gòu)熱點(diǎn)。

宜家公司是瑞典一家著名的家庭裝飾用品零售企業(yè)，它從最初的小型郵購(gòu)家具公司一躍成為在世界各地?fù)碛?00多家連鎖商店的大企業(yè)，年均增長(zhǎng)率達(dá)15%。目前，在我國(guó)的上海和北京，都有宜家公司的分店。宜家的成功秘訣在于哪里，最根本的是它獨(dú)有的營(yíng)銷(xiāo)理念——“與顧客一起創(chuàng)造價(jià)值”。在這種理念的指導(dǎo)下，宜家公司把自己與顧客、供應(yīng)商之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，發(fā)展成共同創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系，你中有我，我中有你，共同組成一個(gè)價(jià)值鏈。
為顧客搭造創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)
宜家在公司的一個(gè)小冊(cè)子中寫(xiě)到：“財(cái)富就是你實(shí)現(xiàn)自己想法的那種能力?！睆倪@一點(diǎn)出發(fā)，宜家認(rèn)為，不論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，都有創(chuàng)造價(jià)值的能力。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，作為銷(xiāo)售商如何為每一個(gè)消費(fèi)者施展能力、創(chuàng)造價(jià)值搭造一個(gè)舞臺(tái)。宜家不把向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)視為一種簡(jiǎn)單的交易，而是視為一種嶄新的勞動(dòng)分工，即：將一些原來(lái)由加工者和零售商所做的工作交給顧客去做，公司方面則專(zhuān)心致志地向顧客提供價(jià)格低廉而質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品。宜家每年都要印刷幾千萬(wàn)份、十多種語(yǔ)言的產(chǎn)品目錄。盡管目錄中只有公司1萬(wàn)多種產(chǎn)品的30%到40%，但每份目錄同時(shí)又是宜家理念的宣傳品和指導(dǎo)顧客創(chuàng)造價(jià)值的說(shuō)明書(shū)。宜家銷(xiāo)售的可隨意拆卸、拼裝的家具，一是品種多，有廚房、衛(wèi)生間、書(shū)房、客廳擺放的，有分別適用于兒童和成人的，有用木材、金屬等各種不同材料制作的。二是便于消費(fèi)者根據(jù)自己的愛(ài)好進(jìn)行再創(chuàng)造，比如，消費(fèi)者可以自己設(shè)計(jì)家具的顏色，宜家負(fù)責(zé)提供所需的油漆。進(jìn)入宜家的商場(chǎng)，顧客可以無(wú)償使用商場(chǎng)提供的兒童車(chē)、托兒所、游樂(lè)場(chǎng)和殘疾人輪椅，還可以得到產(chǎn)品目錄、卷尺、鉛筆和記錄紙，以便選擇家具時(shí)使用。宜家的商品標(biāo)簽也與眾不同，除標(biāo)有商品的名稱(chēng)、價(jià)格外，還有尺寸、材料顏色以及定貨、提貨的地點(diǎn)。宜家希望顧客能夠明白，自己來(lái)這里不僅可以消費(fèi)，而且可以再創(chuàng)造。在一些家具商津津樂(lè)道于現(xiàn)場(chǎng)定做、送貨上門(mén)的時(shí)候，宜家卻獨(dú)出心裁地向顧客提供了無(wú)數(shù)個(gè)自己創(chuàng)新的條件和機(jī)會(huì)。宜家的高明之處也就是在于此。
供應(yīng)商也是宜家的顧客
宜家不但支持顧客創(chuàng)造價(jià)值，而且支持自己的50多個(gè)國(guó)家的1800個(gè)供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值。為了最終向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，宜家必須擁有能夠提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉產(chǎn)品的供應(yīng)商。因此，宜家在尋找和評(píng)估供應(yīng)商時(shí)格外認(rèn)真。供應(yīng)商一旦成為宜家系統(tǒng)的一部分，就等于進(jìn)入了全球市場(chǎng)，而且能夠獲得宜家提供的多方面的支持和幫助。如，設(shè)在維也納的宜家商業(yè)服務(wù)部，建有一個(gè)電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，目的就是向原材料供應(yīng)商提供生意上的信息。宜家家具組件的來(lái)源極為分散，一把椅子的椅背可能是波蘭制造的，椅子腿可能是法國(guó)制造的，而把它們組裝到一起的螺絲釘，又可能是西班牙生產(chǎn)的。因此，宜家必須擁有一個(gè)高效率的定貨和發(fā)貨系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的核心是由14個(gè)倉(cāng)庫(kù)組成的世界網(wǎng)絡(luò)。這些倉(cāng)庫(kù)不是簡(jiǎn)單的儲(chǔ)藏設(shè)施，而是公司的控制中心和供貨樞紐。它們按照電腦優(yōu)化的程序協(xié)調(diào)供求，幫助零售商預(yù)測(cè)需求和補(bǔ)充缺貨。由此可以看出，在宜家的系統(tǒng)中，不僅顧客的角色增添了新的內(nèi)容——家具的再創(chuàng)造者，而且供應(yīng)商的角色也發(fā)生了新的變化，他們已經(jīng)成了宜家的服務(wù)對(duì)象。供應(yīng)商不僅按照宜家的要求為最終用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)，也作為“顧客”接受宜家在信息、技術(shù)以及設(shè)備等方面的熱情服務(wù)。宜家就是這樣把顧客和供應(yīng)商巧妙地連接在一起，形成了一個(gè)牢固的共同創(chuàng)造價(jià)值的鏈條。
全球市場(chǎng)的形成，“以顧客為中心”消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，使企業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者的雙重壓力。在這種情況下，產(chǎn)品和服務(wù)的界限越來(lái)越難以界定，通過(guò)宜家的經(jīng)營(yíng)，我們可以看到，它不但在銷(xiāo)售產(chǎn)品，更在銷(xiāo)售服務(wù)，銷(xiāo)售一種理念和文化?！芭c顧客一起創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，使宜家就像一個(gè)身懷絕技的導(dǎo)演，激發(fā)出顧客和供應(yīng)商無(wú)窮的活力，共同演繹著一場(chǎng)變幻莫測(cè)、引人入勝的話劇——“創(chuàng)造價(jià)值”。