A.客戶指標(biāo)
B.外部流程指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)

A.組織
B.部門
C.班組
D.崗位

A.在設(shè)計崗位平衡計分卡時，可以按照設(shè)計部門平衡計分卡的方法進(jìn)行
B.平衡計分卡本身各個指標(biāo)都是針對一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位提出的
C.對于崗位而言，平衡計分卡四個方面是必需的
D.平衡計分卡四個方面之間存在的驅(qū)動關(guān)系不嚴(yán)密

A.新產(chǎn)品上市數(shù)量
B.國家專利數(shù)量
C.新產(chǎn)品計劃銷售收入的達(dá)成率
D.新產(chǎn)品開發(fā)周期

A.員工流動率
B.新產(chǎn)品數(shù)量
C.管理水平
D.設(shè)計能力

A.市場占有率
B.產(chǎn)品類別利潤率
C.投資周轉(zhuǎn)率
D.銷售報酬率

A.設(shè)定企業(yè)層面的KPI
B.建立企業(yè)的核心價值
C.確定企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略
D.設(shè)計崗位（個人）的平衡計分卡

A.建立企業(yè)愿景和戰(zhàn)略
B.構(gòu)建財務(wù)層面的指標(biāo)
C.建立企業(yè)級平衡計分卡
D.對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析

A.組織與管理系統(tǒng)
B.對績效認(rèn)識
C.信息交流
D.指標(biāo)分解

A.技術(shù)
B.信息交流
C.組織與管理
D.對績效考評認(rèn)識