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單項選擇題個人負債指標計算口徑為（）

A、各項金融資產(chǎn)的半年日均余額
B、各項中間業(yè)務的半年日均余額
C、各項個人負債的半年日均余額
D、為半年累計交易金額

1.單項選擇題個人客戶按貢獻星級劃分為（）大類

A、七大類
B、六大類
C、五大類
D、八大類

2.單項選擇題對于服務星級在固定評級日的調(diào)整采取（）的管理方式

A、“當期升級，延期降級”
B、“當期降級，延期升級”
C、“當期不變，延期升級”
D、“當期不變，延期降級”

3.單項選擇題個人客戶服務星級可由客戶經(jīng)理手工調(diào)整（）。

A、每位客戶的手工調(diào)整次數(shù)僅限一次
B、每位客戶的手工調(diào)整次數(shù)可調(diào)整多次
C、按照貢獻大小決定調(diào)整次數(shù)
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次

4.單項選擇題工商銀行財富客戶劃分標準是（）。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬元（含）人民幣以上

5.單項選擇題個人客戶服務星級調(diào)整方式不正確的是（）。

A、系統(tǒng)即時調(diào)整
B、客戶經(jīng)理手工調(diào)整
C、固定評級日調(diào)整
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次

6.單項選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標準是（）。

7.單項選擇題工商銀行7星級客戶星點值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

8.單項選擇題PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理日常工作管理不包括（）

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理換崗、離崗時的工作移交
C、客戶申請調(diào)整客戶星級
D、客戶經(jīng)理信息查詢

9.單項選擇題客戶關(guān)系管理不包括（）。

A、接觸營銷
B、代客理財
C、業(yè)務處理
D、關(guān)系維護

10.單項選擇題個人客戶營銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能包括（）

A、營銷服務管理
B、客戶級別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請