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單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)可由客戶經(jīng)理手工調(diào)整（）。

A、每位客戶的手工調(diào)整次數(shù)僅限一次
B、每位客戶的手工調(diào)整次數(shù)可調(diào)整多次
C、按照貢獻(xiàn)大小決定調(diào)整次數(shù)
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次

1.單項(xiàng)選擇題工商銀行財(cái)富客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬元（含）人民幣以上

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)調(diào)整方式不正確的是（）。

A、系統(tǒng)即時(shí)調(diào)整
B、客戶經(jīng)理手工調(diào)整
C、固定評(píng)級(jí)日調(diào)整
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次

3.單項(xiàng)選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

4.單項(xiàng)選擇題工商銀行7星級(jí)客戶星點(diǎn)值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

5.單項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理日常工作管理不包括（）

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理?yè)Q崗、離崗時(shí)的工作移交
C、客戶申請(qǐng)調(diào)整客戶星級(jí)
D、客戶經(jīng)理信息查詢

6.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理不包括（）。

A、接觸營(yíng)銷
B、代客理財(cái)
C、業(yè)務(wù)處理
D、關(guān)系維護(hù)

7.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能包括（）

A、營(yíng)銷服務(wù)管理
B、客戶級(jí)別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請(qǐng)

8.單項(xiàng)選擇題在PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核管理不包括（）

A、負(fù)債考核
B、資產(chǎn)考核
C、中間業(yè)務(wù)考核
D、爭(zhēng)大考核

9.單項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)中“營(yíng)銷管理”主要功能不包括（）等。

A、營(yíng)銷方案管理
B、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人管理
C、銷售服務(wù)管理
D、營(yíng)銷任務(wù)管理

10.單項(xiàng)選擇題BMS系統(tǒng)中的產(chǎn)品到期提醒不包括以下（）產(chǎn)品等。

A、定期存款
B、國(guó)債
C、理財(cái)產(chǎn)品
D、基金定投