單項選擇題個人客戶服務星級調整方式不正確的是（）。

A、系統(tǒng)即時調整
B、客戶經(jīng)理手工調整
C、固定評級日調整
D、僅能每年年末手工調整一次


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1.單項選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標準是（）。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬元（含）～800萬元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬元（含）～20萬元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬元（含）～100萬元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬元（含）人民幣以上

2.單項選擇題工商銀行7星級客戶星點值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

3.單項選擇題PBMS系統(tǒng)內客戶經(jīng)理日常工作管理不包括（）

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理換崗、離崗時的工作移交
C、客戶申請調整客戶星級
D、客戶經(jīng)理信息查詢

4.單項選擇題客戶關系管理不包括（）。

A、接觸營銷
B、代客理財
C、業(yè)務處理
D、關系維護

5.單項選擇題個人客戶營銷系統(tǒng)（PBMS）主要功能包括（）

A、營銷服務管理
B、客戶級別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請

6.單項選擇題在PBMS系統(tǒng)內客戶經(jīng)理業(yè)績考核管理不包括（）

A、負債考核
B、資產(chǎn)考核
C、中間業(yè)務考核
D、爭大考核

7.單項選擇題PBMS系統(tǒng)中“營銷管理”主要功能不包括（）等。

A、營銷方案管理
B、業(yè)務負責人管理
C、銷售服務管理
D、營銷任務管理

8.單項選擇題BMS系統(tǒng)中的產(chǎn)品到期提醒不包括以下（）產(chǎn)品等。

A、定期存款
B、國債
C、理財產(chǎn)品
D、基金定投

9.單項選擇題在PBMS的優(yōu)質客戶排名的功能中，客戶總負債排名不包括（）。

A、銀行卡透支余額
B、住房貸款余額
C、個人消費貸款余額
D、第三方存管賬戶資金

10.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)（PBMS）的使用者角色，不正確的是（）

A、系統(tǒng)管理員
B、理財經(jīng)理
C、優(yōu)質客戶
D、業(yè)務負責人

最新試題

若信用卡申請人已為國航知音俱樂部會員，申請國航知音牡丹信用卡時則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會員號。

題型：判斷題

工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標客戶。

題型：判斷題

1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬事達組織提供的萬事達特惠暢打球場。

題型：判斷題

異地無磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務，因卡片損壞導致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點，采取直接輸入靈通卡卡號，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務。

題型：判斷題

以下哪項是寶貝成長卡的產(chǎn)品內涵（）

題型：多項選擇題

牡丹白金卡（銀聯(lián)品牌）具有機場貴賓室服務、高額航空意外險、九項服務費用減免以及年終財務報表等增值服務。

題型：判斷題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，則刷卡消費獲取的里程累計在主卡的海航里程賬戶上。

題型：判斷題

靈通卡預授權業(yè)務是指客戶持靈通卡在特約商戶消費，根據(jù)估計的消費金額，預先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權，結算時對原交易授權進行確認，從而完成消費支付的整體交易流程。

題型：判斷題

客戶在領到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用（）

題型：多項選擇題

工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標客戶。

題型：判斷題