單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)劃分為()大類

A、七大類
B、六大類
C、五大類
D、八大類


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2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)可由客戶經(jīng)理手工調(diào)整()。

A、每位客戶的手工調(diào)整次數(shù)僅限一次
B、每位客戶的手工調(diào)整次數(shù)可調(diào)整多次
C、按照貢獻(xiàn)大小決定調(diào)整次數(shù)  
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次

3.單項(xiàng)選擇題工商銀行財(cái)富客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬(wàn)元(含)~800萬(wàn)元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬(wàn)元(含)~20萬(wàn)元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬(wàn)元(含)~100萬(wàn)元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元(含)人民幣以上

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)調(diào)整方式不正確的是()。

A、系統(tǒng)即時(shí)調(diào)整
B、客戶經(jīng)理手工調(diào)整
C、固定評(píng)級(jí)日調(diào)整
D、僅能每年年末手工調(diào)整一次

5.單項(xiàng)選擇題工商銀行私人銀行客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、季度日均金融資產(chǎn)100萬(wàn)元(含)~800萬(wàn)元
B、季度日均金融資產(chǎn)5萬(wàn)元(含)~20萬(wàn)元
C、季度日均金融資產(chǎn)20萬(wàn)元(含)~100萬(wàn)元
D、季度日均金融資產(chǎn)在800萬(wàn)元(含)人民幣以上

6.單項(xiàng)選擇題工商銀行7星級(jí)客戶星點(diǎn)值()

A、10000(含)至80000
B、80000(含)以上
C、2000(含)至10000
D、500(含)至2000

7.單項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理日常工作管理不包括()

A、客戶經(jīng)理工作托管
B、客戶經(jīng)理?yè)Q崗、離崗時(shí)的工作移交
C、客戶申請(qǐng)調(diào)整客戶星級(jí)
D、客戶經(jīng)理信息查詢

8.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理不包括()。

A、接觸營(yíng)銷
B、代客理財(cái)
C、業(yè)務(wù)處理
D、關(guān)系維護(hù)

9.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)(PBMS)主要功能包括()

A、營(yíng)銷服務(wù)管理
B、客戶級(jí)別
C、客戶狀態(tài)
D、客戶申請(qǐng)

10.單項(xiàng)選擇題在PBMS系統(tǒng)內(nèi)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核管理不包括()

A、負(fù)債考核
B、資產(chǎn)考核
C、中間業(yè)務(wù)考核
D、爭(zhēng)大考核

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工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。

題型:判斷題

工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國(guó)性聯(lián)名卡,包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

題型:判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

題型:判斷題

牡丹白金卡(銀聯(lián)品牌)具有機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、高額航空意外險(xiǎn)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財(cái)務(wù)報(bào)表等增值服務(wù)。

題型:判斷題

異地?zé)o磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù),因卡片損壞導(dǎo)致無(wú)法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點(diǎn),采取直接輸入靈通卡卡號(hào),持卡人輸入密碼的方式辦理無(wú)磁取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。

題型:判斷題

私人銀行客戶申辦白金卡初始額度應(yīng)可核定為100萬(wàn)元。

題型:判斷題

以下哪項(xiàng)是寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后,可通過(guò)哪些渠道辦理還款()

題型:多項(xiàng)選擇題

靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型:判斷題