單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是()

A.它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)
B.缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況
C.它是一個(gè)比率
D.6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.4


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于董事會(huì)職能的是()

A.制定公司發(fā)展目標(biāo)
B.挑選總經(jīng)理
C.確定產(chǎn)品采購計(jì)劃
D.決定利潤分配

2.單項(xiàng)選擇題“集中政策,分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?()

A.直線制
B.職能制
C.事業(yè)部制
D.矩陣制

3.單項(xiàng)選擇題依照“安東尼結(jié)構(gòu)”,制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是()

A.戰(zhàn)略決策層
B.運(yùn)行管理層
C.執(zhí)行管理層
D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層

4.單項(xiàng)選擇題軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門劃分,其依據(jù)的是()

A.職能
B.時(shí)間
C.人數(shù)
D.地區(qū)

6.單項(xiàng)選擇題分清事物的主要矛盾與次要矛盾,強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾,類同于計(jì)劃工作中的()

A.限定因素原理
B.許諾原理
C.靈活性原理
D.改變航道原理

8.單項(xiàng)選擇題下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是()

A.系統(tǒng)性
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性
C.對(duì)外抗?fàn)幮?br /> D.不變性

10.問答題

聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長(zhǎng)期關(guān)心的問題之一,是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣,其結(jié)果,產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任。在公司總裁催促下,分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會(huì)研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。
生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為,產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設(shè)計(jì)方面的。他指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上,且星期一的曠工率高達(dá)20%,用這樣一種勞動(dòng)力,沒有哪個(gè)生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。首先,她對(duì)公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。其次,好觀察到裝配線上的工作是單調(diào)的、苦得要命的工作,所以
公司不應(yīng)該期望人們除了領(lǐng)取工資支票以外對(duì)該工作會(huì)有更多的興趣。
但是特納女士說,她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣,如果能夠豐富和擴(kuò)大裝配線工作的話,必然會(huì)出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問到她的建議是什么時(shí),特納女士向公司推薦做兩件事。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作,可承擔(dān)小組里的所有工作,而不只做一項(xiàng)簡(jiǎn)單工作;二是工人每星期輪流換班,從裝配線的一個(gè)位置換到一個(gè)完全不同的位置上,這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。
這些建議被采用并付諸實(shí)踐。使每個(gè)人覺得意外,工人對(duì)新計(jì)劃表示極大不滿。一星期后,裝配線關(guān)閉罷工。他們聲稱新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì),使他們要做比以前更多的工作,并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。當(dāng)分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時(shí),特納女士說:“這對(duì)我是不可思議的。我們要使他們工作得更有興趣,而他們卻罷工了!”
問題:
你認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃有什么不合理之處?

最新試題

下面不屬于道德發(fā)展的層次是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于具體性計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于古典的社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列人員中,以參謀身份從事管理的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某公司為了提升公司形象,決定為公司正式員工定制300套工裝。根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度,該公司可以考慮下列哪種類型的公司?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在環(huán)境較為不確定時(shí),任務(wù)多樣且多變,無法進(jìn)行程序化決策時(shí),組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采?。ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照控制時(shí)點(diǎn)的不同,控制可以分為哪幾種類型?()

題型:多項(xiàng)選擇題

錢德勒認(rèn)為,戰(zhàn)略發(fā)展的第一階段是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

管理者應(yīng)充分授權(quán)并鼓勵(lì)下屬承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,這體現(xiàn)了授權(quán)的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()組織結(jié)構(gòu)也稱為U形結(jié)構(gòu),以專業(yè)職能作為劃分部門的基礎(chǔ),在各級(jí)管理人員之下根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員,協(xié)助其從事職能管理工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題