判斷題客戶(hù)不一定在公司之外，內(nèi)部客戶(hù)日益引起重視

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5.多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法包括（）。

A、依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)
B、由客戶(hù)給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)
C、標(biāo)竿瞄準(zhǔn)法評(píng)價(jià)
D、行業(yè)給出的質(zhì)量評(píng)價(jià)

6.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)環(huán)境下的物流客戶(hù)服務(wù)包括（）。

A、交易前的服務(wù)
B、交易中的服務(wù)
C、交易后的服務(wù)
D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中的抽樣技術(shù)主要包括（）兩個(gè)方面。

A、時(shí)間
B、抽樣方式
C、質(zhì)量
D、價(jià)格
E、樣本量的確定

8.多項(xiàng)選擇題以下屬于物流信息技術(shù)的是（）。

A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
B、計(jì)算機(jī)技術(shù)
C、條碼技術(shù)
D、射箭技術(shù)

9.多項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部配送服務(wù)有以下幾種情況（）。

A、企業(yè)對(duì)企業(yè)的配送服務(wù)
B、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的配送服務(wù)
C、巨型企業(yè)的內(nèi)部配送
D、連鎖型企業(yè)的配送

10.多項(xiàng)選擇題物流配送中心的主要工作包括（）。

A、配貨服務(wù)
B、送貨服務(wù)
C、庫(kù)存控制服務(wù)
D、客戶(hù)管理服務(wù)