A.語言性溝通和非語言性溝通
B.口頭溝通和書面溝通
C.書面溝通和非語言性溝通
D.正式溝通和非正式溝通
E.有意溝通和無意溝通

A.與病人建立互相信任的關(guān)系
B.為病人日后的健康保健制定計(jì)劃
C.采取措施解決病人健康問題
D.對(duì)整個(gè)護(hù)患關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)
E.了解病人對(duì)其健康狀況和護(hù)患關(guān)系的滿意程度

A.因勢(shì)利導(dǎo)
B.摟抱與撫摸
C.安慰性語言
D.社會(huì)交流
E.適時(shí)鼓勵(lì)

A.以病人為中心的溝通
B.可隨意與病人進(jìn)行交談
C.一般性的治療性溝通
D.調(diào)整身心使疾病康復(fù)
E.指有關(guān)治療措施的交談

A.信息內(nèi)容
B.信息傳遞方式
C.反饋
D.信息的接受者
E.信息發(fā)出者

A.提供治療性的環(huán)境
B.無條件地關(guān)心病人，給予溫暖
C.適度的同感心
D.絕對(duì)地保密
E.敏銳的詢問

A.傾聽
B.提問
C.表情
D.距離
E.眼神交流

A.親密距離
B.熟人距離
C.社會(huì)距離
D.安全距離
E.演講距離

A.具有管理者素質(zhì)
B.協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系
C.給患者和家屬進(jìn)行指導(dǎo)
D.起協(xié)調(diào)和促進(jìn)作用
E.具有傳達(dá)信息作用

A.盡量避免跟病人的眼神交流
B.盡量使用專業(yè)術(shù)語
C.適當(dāng)點(diǎn)頭或輕聲說"是"
D.及時(shí)對(duì)病人談話的內(nèi)容做出是非判斷
E.不斷提問引導(dǎo)談話的進(jìn)行