問答題

20世紀(jì)初,美國(guó)強(qiáng)生公司發(fā)明了一種快速止血產(chǎn)品-邦迪,它是由具有彈性的紡織物與橡皮膏膠粘劑組成的長(zhǎng)條形膠布。在邦迪來(lái)到中國(guó)之前,中國(guó)的小創(chuàng)傷護(hù)理市場(chǎng)一直由云南白藥散劑占據(jù)著,強(qiáng)生公司從中嗅到商機(jī),隨即將邦迪創(chuàng)可貼投放中國(guó)市場(chǎng),這個(gè)方便實(shí)用的小發(fā)明,由于符合中國(guó)人對(duì)小傷口的護(hù)理習(xí)慣,一舉占據(jù)了中國(guó)小創(chuàng)傷護(hù)理市場(chǎng)的半壁江山。     
邦迪的成功意味著“小膠布”止血市場(chǎng)有著巨大的空間,但在傳統(tǒng)觀念里,創(chuàng)可貼始終被看作一種同質(zhì)化消費(fèi)品,是被認(rèn)定為“不可能作出花樣來(lái)”的商品。因此,在邦迪“壟斷”中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí),絕大多數(shù)中國(guó)創(chuàng)可貼品牌都在追逐模仿邦迪的產(chǎn)品形式,價(jià)格戰(zhàn)毫無(wú)懸念地成為各個(gè)品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)的唯一選擇。   
實(shí)際上,在以邦迪為主導(dǎo)的創(chuàng)可貼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,邦迪和創(chuàng)可貼幾乎成為一個(gè)捆綁,在消費(fèi)者的心目中,創(chuàng)可貼就是邦迪,邦迪和創(chuàng)可貼緊密聯(lián)系在一起。既然消費(fèi)者將邦迪和創(chuàng)口 貼捆綁在一起,形成了一個(gè)概念認(rèn)知鏈,那么云南白藥創(chuàng)可貼就必須打破邦迪設(shè)定的產(chǎn)品概念認(rèn)知鏈,構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。云南白藥很快發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)者的認(rèn)知領(lǐng)域中邦迪創(chuàng)可貼實(shí)際上等于一條膠布,這樣云南白藥創(chuàng)可貼是“含藥”的創(chuàng)可貼,就在整個(gè)行業(yè)里,建立了一個(gè)新的認(rèn)知規(guī)范。   
嚴(yán)格說(shuō)來(lái),邦迪僅僅是一塊應(yīng)急的小膠布。而白藥是藥,膠布和藥的界限相當(dāng)清晰,涇渭分明,這為云南白藥抗衡邦迪提供了一個(gè)機(jī)會(huì):為“膠布加點(diǎn)白藥”,“從無(wú)藥到有藥”,將“含藥”作為市場(chǎng)突破點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位,云南白藥創(chuàng)可貼與邦迪的核心差異立刻顯現(xiàn)出來(lái)。云南白藥創(chuàng)可貼以“含藥”作為與邦迪相區(qū)別的產(chǎn)品差異點(diǎn),這就使得白藥創(chuàng)可貼以極短的時(shí)間在消費(fèi)者心目中獲得了一個(gè)據(jù)點(diǎn),在毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況下,憑借“含藥”概念迅速占據(jù)既能止血又能消炎、止痛這塊憑空分割出來(lái)的戰(zhàn)略高地。如果從正面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),云南白藥幾乎沒有抗衡邦迪的可能性。云南白藥創(chuàng)可貼的“含藥”定位,避開了與邦迪發(fā)生正面沖突,使得云南白藥無(wú)須在傳統(tǒng)的創(chuàng)可貼市場(chǎng)上與邦迪白刃相見。   
事實(shí)上,云南白藥的止血、消炎功能早已為中國(guó)消費(fèi)者所熟悉。“含藥”概念一經(jīng)提出,白藥創(chuàng)可貼的優(yōu)勢(shì)、特色、風(fēng)格馬上就凸現(xiàn)出來(lái)了,在不含藥占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的小創(chuàng)傷護(hù)理產(chǎn)品中,它卓爾不群,一說(shuō)起治療小傷口就離不開它,而且以天下第一的形象呈現(xiàn)在世人面前。云南白藥創(chuàng)可貼毫不費(fèi)力地取代了不含藥創(chuàng)可貼的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。經(jīng)過(guò)差異化定位后,白藥創(chuàng)可貼變成了“含藥”創(chuàng)可貼的代名詞。

在云南白藥進(jìn)入創(chuàng)可貼市場(chǎng)前,面對(duì)強(qiáng)大的強(qiáng)生公司,大多數(shù)企業(yè)采用的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么?主要依靠何種競(jìng)爭(zhēng)手段?

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1.問答題

1985年4月23日,可口可樂董事長(zhǎng)羅伯托戈伊祖艾塔做出了一項(xiàng)重大決定。在經(jīng)歷了99年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,為了適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)甜味更加偏愛的變化,可口可樂決定放棄原來(lái)的配方,推出一種名為“新可口可樂”的產(chǎn)品。這項(xiàng)決定有其背景,面對(duì)70年代以來(lái)百事可樂的咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng),可口可樂公司卻一直躊躇不前。其市場(chǎng)地位相對(duì)百事可樂日漸縮小。更使可口可樂感到煩惱和灰心的是它的廣告費(fèi)用比百事可樂多數(shù)億美元。它擁有兩倍于百事的自動(dòng)售貨機(jī)、更多的貨架以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,卻仍失去了自己的市場(chǎng)份額。
因此,公司開始將注意力轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究產(chǎn)品本身的問題上來(lái)。根據(jù)調(diào)查資料明顯地表明,味道是導(dǎo)致可口可樂衰落的重要因素,也許原來(lái)的配方要被淘汰了。所以公司開發(fā)了新口味可樂,并通過(guò)無(wú)標(biāo)記測(cè)試證實(shí)新味道的可口可樂勝過(guò)了百事可樂。公司高層管理反復(fù)考慮后一致同意改變可口可樂味道,并把舊的可樂淘汰掉。然而,人們卻紛紛指責(zé)可口可樂作為美國(guó)的一個(gè)象征和一個(gè)老朋友,突然之間背叛了他們。在公眾壓力下,公司最終還是在“傳統(tǒng)可口可樂”的商標(biāo)下,恢復(fù)老可樂的生產(chǎn),同時(shí)保留新口味的可樂,并稱之為“新可口可樂”。

你認(rèn)為“新可口可樂”應(yīng)采取什么樣的營(yíng)銷策略?
2.問答題

1985年4月23日,可口可樂董事長(zhǎng)羅伯托戈伊祖艾塔做出了一項(xiàng)重大決定。在經(jīng)歷了99年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,為了適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)甜味更加偏愛的變化,可口可樂決定放棄原來(lái)的配方,推出一種名為“新可口可樂”的產(chǎn)品。這項(xiàng)決定有其背景,面對(duì)70年代以來(lái)百事可樂的咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng),可口可樂公司卻一直躊躇不前。其市場(chǎng)地位相對(duì)百事可樂日漸縮小。更使可口可樂感到煩惱和灰心的是它的廣告費(fèi)用比百事可樂多數(shù)億美元。它擁有兩倍于百事的自動(dòng)售貨機(jī)、更多的貨架以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,卻仍失去了自己的市場(chǎng)份額。
因此,公司開始將注意力轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究產(chǎn)品本身的問題上來(lái)。根據(jù)調(diào)查資料明顯地表明,味道是導(dǎo)致可口可樂衰落的重要因素,也許原來(lái)的配方要被淘汰了。所以公司開發(fā)了新口味可樂,并通過(guò)無(wú)標(biāo)記測(cè)試證實(shí)新味道的可口可樂勝過(guò)了百事可樂。公司高層管理反復(fù)考慮后一致同意改變可口可樂味道,并把舊的可樂淘汰掉。然而,人們卻紛紛指責(zé)可口可樂作為美國(guó)的一個(gè)象征和一個(gè)老朋友,突然之間背叛了他們。在公眾壓力下,公司最終還是在“傳統(tǒng)可口可樂”的商標(biāo)下,恢復(fù)老可樂的生產(chǎn),同時(shí)保留新口味的可樂,并稱之為“新可口可樂”。

你認(rèn)為“老可口可樂”應(yīng)采取什么樣的營(yíng)銷策略?
3.問答題

1985年4月23日,可口可樂董事長(zhǎng)羅伯托戈伊祖艾塔做出了一項(xiàng)重大決定。在經(jīng)歷了99年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,為了適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)甜味更加偏愛的變化,可口可樂決定放棄原來(lái)的配方,推出一種名為“新可口可樂”的產(chǎn)品。這項(xiàng)決定有其背景,面對(duì)70年代以來(lái)百事可樂的咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng),可口可樂公司卻一直躊躇不前。其市場(chǎng)地位相對(duì)百事可樂日漸縮小。更使可口可樂感到煩惱和灰心的是它的廣告費(fèi)用比百事可樂多數(shù)億美元。它擁有兩倍于百事的自動(dòng)售貨機(jī)、更多的貨架以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,卻仍失去了自己的市場(chǎng)份額。 
因此,公司開始將注意力轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究產(chǎn)品本身的問題上來(lái)。根據(jù)調(diào)查資料明顯地表明,味道是導(dǎo)致可口可樂衰落的重要因素,也許原來(lái)的配方要被淘汰了。所以公司開發(fā)了新口味可樂,并通過(guò)無(wú)標(biāo)記測(cè)試證實(shí)新味道的可口可樂勝過(guò)了百事可樂。公司高層管理反復(fù)考慮后一致同意改變可口可樂味道,并把舊的可樂淘汰掉。然而,人們卻紛紛指責(zé)可口可樂作為美國(guó)的一個(gè)象征和一個(gè)老朋友,突然之間背叛了他們。在公眾壓力下,公司最終還是在“傳統(tǒng)可口可樂”的商標(biāo)下,恢復(fù)老可樂的生產(chǎn),同時(shí)保留新口味的可樂,并稱之為“新可口可樂”。

根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論分析“老可口可樂”處于生命周期的什么階段?為什么?
4.問答題

秦池酒廠是山東省臨朐縣的一家白酒企業(yè)。1996年和1997年,秦池分別以6666萬(wàn)元和3.2億元蟬聯(lián)央視廣告“標(biāo)王”。然而,這兩個(gè)“標(biāo)王”帶給秦池的卻是截然不同的命運(yùn)。
步步為營(yíng),“標(biāo)王”助秦池平步青云
80年代至90年代初,秦池酒廠因經(jīng)營(yíng)不善,連年虧損。1993年,姬長(zhǎng)孔臨危受命,擔(dān)任經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)者的帶領(lǐng)下,秦池一方面抓成品酒質(zhì)量,一方面策劃“把秦池賣到東北去”。通過(guò)一系列的策劃推廣,秦池酒首先在沈陽(yáng)熱銷,迅速走出困境。從此之后,“秦池”相繼打開吉林、哈爾濱市場(chǎng),繼而又挺進(jìn)西安,揮師長(zhǎng)沙、武漢、石家莊,大舉入川……
這時(shí),秦池的目標(biāo)劍指全國(guó)市場(chǎng)。然而,如何才能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)確保銷路呢?競(jìng)選央視廣告標(biāo)王——通過(guò)投入大量廣告宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的巨大市場(chǎng)需求!一個(gè)看似“狂妄”的驚天之舉在孔長(zhǎng)姬的腦海形成。1995年11月8日,秦池果然以6666萬(wàn)元成功競(jìng)得96年央視廣告“標(biāo)王”?!皹?biāo)王”的稱號(hào)帶來(lái)了“品牌、形象、市場(chǎng)、價(jià)格、利潤(rùn)”等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),讓“秦池”如虎添翼。一時(shí)間,全國(guó)各地的商家紛紛慕“名”而來(lái),秦池迅速形成宏大的全國(guó)市場(chǎng)格局。1996年,秦池銷售額從之前3.2億元猛增至9.5億元,取得全面勝利。
豪賭廣告,“標(biāo)王”令秦池江河日下
經(jīng)歷了1996年的成功之后,1997年的秦池實(shí)際上面臨著“外患內(nèi)憂”。患的是,許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般涌起,紛紛效仿秦池。憂的是,秦池的產(chǎn)能并沒有得到根本改善。
孰料,出于短期利益的考慮,“秦池”又以3.2億元天價(jià)衛(wèi)冕1997年央視“標(biāo)王”。這一決策的結(jié)果直接激化了秦池酒廠的內(nèi)在矛盾:第一,即便“秦池”此前積累了一定的資金,但不足以承受3.2億元的巨額廣告支出;第二,要從利潤(rùn)中獲3.2億元以彌補(bǔ)廣告支出,秦池必須完成產(chǎn)銷量6.5萬(wàn)噸以上、15億元的銷售額,而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了秦池酒廠的產(chǎn)能和市場(chǎng)對(duì)秦池酒的需求量。第三,為了解決產(chǎn)能不足的燃眉之急,秦池只有收購(gòu)其他企業(yè)的白酒進(jìn)行勾兌??梢钥闯?,無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題,都有可能引發(fā)秦池酒廠的危機(jī),甚至導(dǎo)致企業(yè)滅亡。
不久后,媒體披露了秦池的實(shí)際產(chǎn)能和勾兌川酒的事實(shí),秦池的市場(chǎng)形勢(shì)全面惡化。當(dāng)年的銷售收入由上一年的9.5億下降到6.5億,銳減3億元。
1998年3月,秦池主要經(jīng)營(yíng)者姬長(zhǎng)孔黯然離職,輝煌一時(shí)的“秦池模式”轉(zhuǎn)瞬即逝。

秦池的失敗給你什么啟示?
5.問答題

秦池酒廠是山東省臨朐縣的一家白酒企業(yè)。1996年和1997年,秦池分別以6666萬(wàn)元和3.2億元蟬聯(lián)央視廣告“標(biāo)王”。然而,這兩個(gè)“標(biāo)王”帶給秦池的卻是截然不同的命運(yùn)。
步步為營(yíng),“標(biāo)王”助秦池平步青云
80年代至90年代初,秦池酒廠因經(jīng)營(yíng)不善,連年虧損。1993年,姬長(zhǎng)孔臨危受命,擔(dān)任經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)者的帶領(lǐng)下,秦池一方面抓成品酒質(zhì)量,一方面策劃“把秦池賣到東北去”。通過(guò)一系列的策劃推廣,秦池酒首先在沈陽(yáng)熱銷,迅速走出困境。從此之后,“秦池”相繼打開吉林、哈爾濱市場(chǎng),繼而又挺進(jìn)西安,揮師長(zhǎng)沙、武漢、石家莊,大舉入川……
這時(shí),秦池的目標(biāo)劍指全國(guó)市場(chǎng)。然而,如何才能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)確保銷路呢?競(jìng)選央視廣告標(biāo)王——通過(guò)投入大量廣告宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的巨大市場(chǎng)需求!一個(gè)看似“狂妄”的驚天之舉在孔長(zhǎng)姬的腦海形成。1995年11月8日,秦池果然以6666萬(wàn)元成功競(jìng)得96年央視廣告“標(biāo)王”?!皹?biāo)王”的稱號(hào)帶來(lái)了“品牌、形象、市場(chǎng)、價(jià)格、利潤(rùn)”等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),讓“秦池”如虎添翼。一時(shí)間,全國(guó)各地的商家紛紛慕“名”而來(lái),秦池迅速形成宏大的全國(guó)市場(chǎng)格局。1996年,秦池銷售額從之前3.2億元猛增至9.5億元,取得全面勝利。
豪賭廣告,“標(biāo)王”令秦池江河日下
經(jīng)歷了1996年的成功之后,1997年的秦池實(shí)際上面臨著“外患內(nèi)憂”。患的是,許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般涌起,紛紛效仿秦池。憂的是,秦池的產(chǎn)能并沒有得到根本改善。
孰料,出于短期利益的考慮,“秦池”又以3.2億元天價(jià)衛(wèi)冕1997年央視“標(biāo)王”。這一決策的結(jié)果直接激化了秦池酒廠的內(nèi)在矛盾:第一,即便“秦池”此前積累了一定的資金,但不足以承受3.2億元的巨額廣告支出;第二,要從利潤(rùn)中獲3.2億元以彌補(bǔ)廣告支出,秦池必須完成產(chǎn)銷量6.5萬(wàn)噸以上、15億元的銷售額,而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了秦池酒廠的產(chǎn)能和市場(chǎng)對(duì)秦池酒的需求量。第三,為了解決產(chǎn)能不足的燃眉之急,秦池只有收購(gòu)其他企業(yè)的白酒進(jìn)行勾兌??梢钥闯觯瑹o(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題,都有可能引發(fā)秦池酒廠的危機(jī),甚至導(dǎo)致企業(yè)滅亡。
不久后,媒體披露了秦池的實(shí)際產(chǎn)能和勾兌川酒的事實(shí),秦池的市場(chǎng)形勢(shì)全面惡化。當(dāng)年的銷售收入由上一年的9.5億下降到6.5億,銳減3億元。
1998年3月,秦池主要經(jīng)營(yíng)者姬長(zhǎng)孔黯然離職,輝煌一時(shí)的“秦池模式”轉(zhuǎn)瞬即逝。

媒體的報(bào)道給秦池帶來(lái)什么影響?企業(yè)應(yīng)該如何處理和媒體的關(guān)系?
6.問答題

秦池酒廠是山東省臨朐縣的一家白酒企業(yè)。1996年和1997年,秦池分別以6666萬(wàn)元和3.2億元蟬聯(lián)央視廣告“標(biāo)王”。然而,這兩個(gè)“標(biāo)王”帶給秦池的卻是截然不同的命運(yùn)。 
步步為營(yíng),“標(biāo)王”助秦池平步青云 
80年代至90年代初,秦池酒廠因經(jīng)營(yíng)不善,連年虧損。1993年,姬長(zhǎng)孔臨危受命,擔(dān)任經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)者的帶領(lǐng)下,秦池一方面抓成品酒質(zhì)量,一方面策劃“把秦池賣到東北去”。通過(guò)一系列的策劃推廣,秦池酒首先在沈陽(yáng)熱銷,迅速走出困境。從此之后,“秦池”相繼打開吉林、哈爾濱市場(chǎng),繼而又挺進(jìn)西安,揮師長(zhǎng)沙、武漢、石家莊,大舉入川…… 
這時(shí),秦池的目標(biāo)劍指全國(guó)市場(chǎng)。然而,如何才能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)確保銷路呢?競(jìng)選央視廣告標(biāo)王——通過(guò)投入大量廣告宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的巨大市場(chǎng)需求!一個(gè)看似“狂妄”的驚天之舉在孔長(zhǎng)姬的腦海形成。1995年11月8日,秦池果然以6666萬(wàn)元成功競(jìng)得96年央視廣告“標(biāo)王”。“標(biāo)王”的稱號(hào)帶來(lái)了“品牌、形象、市場(chǎng)、價(jià)格、利潤(rùn)”等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),讓“秦池”如虎添翼。一時(shí)間,全國(guó)各地的商家紛紛慕“名”而來(lái),秦池迅速形成宏大的全國(guó)市場(chǎng)格局。1996年,秦池銷售額從之前3.2億元猛增至9.5億元,取得全面勝利。 
豪賭廣告,“標(biāo)王”令秦池江河日下 
經(jīng)歷了1996年的成功之后,1997年的秦池實(shí)際上面臨著“外患內(nèi)憂”?;嫉氖?,許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雨后春筍般涌起,紛紛效仿秦池。憂的是,秦池的產(chǎn)能并沒有得到根本改善。 
孰料,出于短期利益的考慮,“秦池”又以3.2億元天價(jià)衛(wèi)冕1997年央視“標(biāo)王”。這一決策的結(jié)果直接激化了秦池酒廠的內(nèi)在矛盾:第一,即便“秦池”此前積累了一定的資金,但不足以承受3.2億元的巨額廣告支出;第二,要從利潤(rùn)中獲3.2億元以彌補(bǔ)廣告支出,秦池必須完成產(chǎn)銷量6.5萬(wàn)噸以上、15億元的銷售額,而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了秦池酒廠的產(chǎn)能和市場(chǎng)對(duì)秦池酒的需求量。第三,為了解決產(chǎn)能不足的燃眉之急,秦池只有收購(gòu)其他企業(yè)的白酒進(jìn)行勾兌。可以看出,無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題,都有可能引發(fā)秦池酒廠的危機(jī),甚至導(dǎo)致企業(yè)滅亡。 
不久后,媒體披露了秦池的實(shí)際產(chǎn)能和勾兌川酒的事實(shí),秦池的市場(chǎng)形勢(shì)全面惡化。當(dāng)年的銷售收入由上一年的9.5億下降到6.5億,銳減3億元。 
1998年3月,秦池主要經(jīng)營(yíng)者姬長(zhǎng)孔黯然離職,輝煌一時(shí)的“秦池模式”轉(zhuǎn)瞬即逝。

秦池酒廠的經(jīng)營(yíng)觀念是什么?
7.問答題

油條哥火了,整個(gè)保定城為之沸騰了。小小的油條攤居然有五十多人排隊(duì),還限購(gòu)二斤,許多人驅(qū)車十幾公里來(lái)吃他的油條。油條賣的這么火,原因不在于價(jià)格低廉,因?yàn)槠鋬r(jià)格比其他攤位還貴一塊,那么,奧妙何在呢??jī)H僅是油條哥的油條,堅(jiān)持不用復(fù)炸油嗎?我們來(lái)解析一下其火爆中國(guó)的成功密碼!
當(dāng)下各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈,更多的企業(yè)和商人使用的第一武器就是價(jià)格,到處都是紅海一片,拼的頭破血流,有的甚至拼的關(guān)門停業(yè)也沒找到出路。不成想,保定殺出一位油條哥,一個(gè)賣油條的著實(shí)給各位企業(yè)家上了一課。油條哥不僅僅是賣油條的,更是一位營(yíng)銷大師。
眼下油條販?zhǔn)鄹?jìng)爭(zhēng)也很激烈,但大部分競(jìng)爭(zhēng)更是在便利性(看誰(shuí)的地理位置更方便或者客戶群更多)、價(jià)格(位置相差不多時(shí)價(jià)格是大家的首選)、熱情待客(早點(diǎn)更多針對(duì)的是老顧客,熱情服務(wù)也是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵手段之一)這三方面下功夫。而油條哥卻用自己的方式告訴企業(yè)家,企業(yè)的發(fā)展還有更好的路徑。
堅(jiān)守客戶價(jià)值
企業(yè)的發(fā)展不是以企業(yè)自身為中心的,而是以客戶的需求為中心的。油條,作為北方人的主要早點(diǎn),在其面向消費(fèi)人群時(shí)需要具有便利性(方便購(gòu)買)需要價(jià)格低。然而隨著人們生活水平的提高,人們更需要的是健康,大部分人卻忽略了或者沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。而油條哥卻把健康(盡管油條本身就不是健康食品)放在首位,盡管提高了成本,但客戶卻不在乎,因?yàn)槎嗷艘粔K錢,卻買了“健康的油條”。作為企業(yè)更是如此,只有堅(jiān)持以客戶為中心滿足客戶的需求的企業(yè),才能真正贏得客戶的認(rèn)可,企業(yè)才能得到發(fā)展。蘋果手機(jī)在用戶使用上,堅(jiān)持以客戶為中心,不計(jì)成本的研發(fā),最終獲得客戶的認(rèn)可,而一味的以質(zhì)量取勝的諾基亞沒有滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的需求,在智能機(jī)上摔倒了。堅(jiān)守客戶價(jià)值是油條哥給各位企業(yè)家的第一個(gè)啟迪。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信營(yíng)銷
油條哥堅(jiān)守誠(chéng)信,堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”。在商家信譽(yù)日益消減的今天,商家自己說(shuō)“自己是誠(chéng)信的”可信度越來(lái)越低,于是,劉洪安除了堅(jiān)持以外,通過(guò)幾個(gè)方面向他的客戶進(jìn)行驗(yàn)證和推廣:1、做了“己所不欲,勿施于人”、“安全用油,杜絕復(fù)炸”的白色醒目標(biāo)語(yǔ);2、通過(guò)店內(nèi)招牌介紹復(fù)炸油的危害3、貼出如何鑒別復(fù)炸油的方法并提供道具供客戶隨時(shí)檢查。4、每天十點(diǎn)左右收泔水油的按時(shí)來(lái)店當(dāng)眾收購(gòu)殘油。不僅僅堅(jiān)守誠(chéng)信并且不斷的向客戶驗(yàn)證和強(qiáng)化自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及產(chǎn)品健康這一事實(shí)的真實(shí)性,在商家信譽(yù)缺少的今天,人們堅(jiān)信油條哥的誠(chéng)信,并為以后的口碑傳播打下基礎(chǔ)。
高端定位
由于油條哥的用油比一般的炸油條的用油量高,所以價(jià)格較高也是正常的。人們對(duì)于高出其他油條一塊錢沒有任何的反對(duì)。其實(shí)油條哥的油條比其他油條每斤的成本是高不到一元的。也就是說(shuō)每賣一斤油條,油條哥的利潤(rùn)其實(shí)比其他店還要高些。堅(jiān)守高端客戶,增加產(chǎn)品附加值,打價(jià)值戰(zhàn)而非價(jià)格戰(zhàn)也許是更多的中國(guó)的企業(yè)家所思考的。其實(shí)在我家附近也有一位油條哥,他的油條也是比其他人的貴一塊錢,并且也經(jīng)常有許多人排隊(duì)購(gòu)買,他成功的原因同樣是高端定位,他承諾他的油條堅(jiān)決不用明礬(明礬經(jīng)過(guò)油炸會(huì)分解部分鋁對(duì)身體有危害,但成本低地?cái)傉ㄓ蜅l一般都有明礬),而是用雞蛋代替。所以他的油條一則健康(沒用明礬)二則好吃(加入雞蛋口感好)。和保定油條哥有異曲同工之處,只是沒有媒體炒作。
哥賣的不是油條,而是一種生活方式:油條哥的走紅的另一個(gè)原因,是因?yàn)橛蜅l哥緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。人們生活好了不僅僅需要吃早點(diǎn)吃飽就行,而是需要健康綠色。油條哥雖然賣的只是油條,但對(duì)于來(lái)吃的人,尤其驅(qū)車十幾公里的人們來(lái)說(shuō),來(lái)這里不僅僅是吃早點(diǎn),更是對(duì)健康生活的追求。所以我說(shuō):油條哥賣的不是油條,而是一種生活方式。
口碑傳播
油條哥的經(jīng)營(yíng)沒有廣告,沒有打折,也沒有促銷(賣油條送豆腐腦),而是通過(guò)消費(fèi)者的口碑傳播迅速走紅保定,有的甚至專門來(lái)吃他的油條,吃過(guò)的則以此為榮講起來(lái)津津樂道,迅速形成二次傳播。而央視的報(bào)道更讓油條哥火遍中國(guó)。許多外地的記者和食客專門到小店進(jìn)行品嘗報(bào)道。油條哥,火的不得了!
油條哥的成功有些意料之外,其實(shí)也在情理之中,無(wú)論商家還是企業(yè),只要堅(jiān)守客戶價(jià)值,堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),付出定有回報(bào)。期待著中國(guó)有更多的油條哥和油條哥式的商家和企業(yè)家涌現(xiàn)。

油條哥針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)是哪個(gè)群體?請(qǐng)分析這個(gè)群體的特點(diǎn)。
8.問答題

油條哥火了,整個(gè)保定城為之沸騰了。小小的油條攤居然有五十多人排隊(duì),還限購(gòu)二斤,許多人驅(qū)車十幾公里來(lái)吃他的油條。油條賣的這么火,原因不在于價(jià)格低廉,因?yàn)槠鋬r(jià)格比其他攤位還貴一塊,那么,奧妙何在呢??jī)H僅是油條哥的油條,堅(jiān)持不用復(fù)炸油嗎?我們來(lái)解析一下其火爆中國(guó)的成功密碼!    
當(dāng)下各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都日趨激烈,更多的企業(yè)和商人使用的第一武器就是價(jià)格,到處都是紅海一片,拼的頭破血流,有的甚至拼的關(guān)門停業(yè)也沒找到出路。不成想,保定殺出一位油條哥,一個(gè)賣油條的著實(shí)給各位企業(yè)家上了一課。油條哥不僅僅是賣油條的,更是一位營(yíng)銷大師。    
眼下油條販?zhǔn)鄹?jìng)爭(zhēng)也很激烈,但大部分競(jìng)爭(zhēng)更是在便利性(看誰(shuí)的地理位置更方便或者客戶群更多)、價(jià)格(位置相差不多時(shí)價(jià)格是大家的首選)、熱情待客(早點(diǎn)更多針對(duì)的是老顧客,熱情服務(wù)也是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵手段之一)這三方面下功夫。而油條哥卻用自己的方式告訴企業(yè)家,企業(yè)的發(fā)展還有更好的路徑。  
堅(jiān)守客戶價(jià)值 
企業(yè)的發(fā)展不是以企業(yè)自身為中心的,而是以客戶的需求為中心的。油條,作為北方人的主要早點(diǎn),在其面向消費(fèi)人群時(shí)需要具有便利性(方便購(gòu)買)需要價(jià)格低。然而隨著人們生活水平的提高,人們更需要的是健康,大部分人卻忽略了或者沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。而油條哥卻把健康(盡管油條本身就不是健康食品)放在首位,盡管提高了成本,但客戶卻不在乎,因?yàn)槎嗷艘粔K錢,卻買了“健康的油條”。作為企業(yè)更是如此,只有堅(jiān)持以客戶為中心滿足客戶的需求的企業(yè),才能真正贏得客戶的認(rèn)可,企業(yè)才能得到發(fā)展。蘋果手機(jī)在用戶使用上,堅(jiān)持以客戶為中心,不計(jì)成本的研發(fā),最終獲得客戶的認(rèn)可,而一味的以質(zhì)量取勝的諾基亞沒有滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的需求,在智能機(jī)上摔倒了。堅(jiān)守客戶價(jià)值是油條哥給各位企業(yè)家的第一個(gè)啟迪。 
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信營(yíng)銷 
油條哥堅(jiān)守誠(chéng)信,堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”。在商家信譽(yù)日益消減的今天,商家自己說(shuō)“自己是誠(chéng)信的”可信度越來(lái)越低,于是,劉洪安除了堅(jiān)持以外,通過(guò)幾個(gè)方面向他的客戶進(jìn)行驗(yàn)證和推廣:1、做了“己所不欲,勿施于人”、“安全用油,杜絕復(fù)炸”的白色醒目標(biāo)語(yǔ);2、通過(guò)店內(nèi)招牌介紹復(fù)炸油的危害3、貼出如何鑒別復(fù)炸油的方法并提供道具供客戶隨時(shí)檢查。4、每天十點(diǎn)左右收泔水油的按時(shí)來(lái)店當(dāng)眾收購(gòu)殘油。不僅僅堅(jiān)守誠(chéng)信并且不斷的向客戶驗(yàn)證和強(qiáng)化自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及產(chǎn)品健康這一事實(shí)的真實(shí)性,在商家信譽(yù)缺少的今天,人們堅(jiān)信油條哥的誠(chéng)信,并為以后的口碑傳播打下基礎(chǔ)。    
高端定位 
由于油條哥的用油比一般的炸油條的用油量高,所以價(jià)格較高也是正常的。人們對(duì)于高出其他油條一塊錢沒有任何的反對(duì)。其實(shí)油條哥的油條比其他油條每斤的成本是高不到一元的。也就是說(shuō)每賣一斤油條,油條哥的利潤(rùn)其實(shí)比其他店還要高些。堅(jiān)守高端客戶,增加產(chǎn)品附加值,打價(jià)值戰(zhàn)而非價(jià)格戰(zhàn)也許是更多的中國(guó)的企業(yè)家所思考的。其實(shí)在我家附近也有一位油條哥,他的油條也是比其他人的貴一塊錢,并且也經(jīng)常有許多人排隊(duì)購(gòu)買,他成功的原因同樣是高端定位,他承諾他的油條堅(jiān)決不用明礬(明礬經(jīng)過(guò)油炸會(huì)分解部分鋁對(duì)身體有危害,但成本低地?cái)傉ㄓ蜅l一般都有明礬),而是用雞蛋代替。所以他的油條一則健康(沒用明礬)二則好吃(加入雞蛋口感好)。和保定油條哥有異曲同工之處,只是沒有媒體炒作。  
哥賣的不是油條,而是一種生活方式:油條哥的走紅的另一個(gè)原因,是因?yàn)橛蜅l哥緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步。人們生活好了不僅僅需要吃早點(diǎn)吃飽就行,而是需要健康綠色。油條哥雖然賣的只是油條,但對(duì)于來(lái)吃的人,尤其驅(qū)車十幾公里的人們來(lái)說(shuō),來(lái)這里不僅僅是吃早點(diǎn),更是對(duì)健康生活的追求。所以我說(shuō):油條哥賣的不是油條,而是一種生活方式。  
口碑傳播 
油條哥的經(jīng)營(yíng)沒有廣告,沒有打折,也沒有促銷(賣油條送豆腐腦),而是通過(guò)消費(fèi)者的口碑傳播迅速走紅保定,有的甚至專門來(lái)吃他的油條,吃過(guò)的則以此為榮講起來(lái)津津樂道,迅速形成二次傳播。而央視的報(bào)道更讓油條哥火遍中國(guó)。許多外地的記者和食客專門到小店進(jìn)行品嘗報(bào)道。油條哥,火的不得了!    
油條哥的成功有些意料之外,其實(shí)也在情理之中,無(wú)論商家還是企業(yè),只要堅(jiān)守客戶價(jià)值,堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),付出定有回報(bào)。期待著中國(guó)有更多的油條哥和油條哥式的商家和企業(yè)家涌現(xiàn)。

油條哥的經(jīng)營(yíng)奉行的是什么樣的經(jīng)營(yíng)觀念?
9.問答題

中興通信手機(jī)事業(yè)部在2005年6月的時(shí)候推出了一款GSM制式的手機(jī),該手機(jī)報(bào)出的價(jià)位讓很多業(yè)內(nèi)人士都大跌眼鏡,這款A(yù)12型號(hào)的手機(jī)售價(jià)僅為499元,成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商推出的最低價(jià)位的GSM手機(jī)。雖然該款手機(jī)不是彩屏,但是和一些洋品牌相比,和弦、超大記事本等功能毫不遜色,且外觀也比較靈巧精致。
中興之所以屢屢推出如此超低震撼價(jià)位的手機(jī),一個(gè)很重要的原因就是其認(rèn)為:有一部分手機(jī)新增用戶,他們并不需要太多花哨的功能,只需要最基本的通話和短信功能,這些消費(fèi)者通常對(duì)價(jià)格比較敏感,并且在中國(guó)是一個(gè)很龐大的群體,這一群體占手機(jī)用戶的50%以上。此外,購(gòu)買超低價(jià)手機(jī)的消費(fèi)者,有一部分在不久的將來(lái)會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)買力,比如學(xué)生群體,他們?cè)诹?xí)慣一種品牌之后,將會(huì)升級(jí)成為該品牌更高價(jià)位手機(jī)的用戶。所以,中興的該款手機(jī)一經(jīng)上市,立馬成為搶購(gòu)熱點(diǎn)。

中興公司的市場(chǎng)定價(jià)基礎(chǔ)與定價(jià)方法是什么?
10.問答題

中興通信手機(jī)事業(yè)部在2005年6月的時(shí)候推出了一款GSM制式的手機(jī),該手機(jī)報(bào)出的價(jià)位讓很多業(yè)內(nèi)人士都大跌眼鏡,這款A(yù)12型號(hào)的手機(jī)售價(jià)僅為499元,成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)手機(jī)制造商推出的最低價(jià)位的GSM手機(jī)。雖然該款手機(jī)不是彩屏,但是和一些洋品牌相比,和弦、超大記事本等功能毫不遜色,且外觀也比較靈巧精致。
中興之所以屢屢推出如此超低震撼價(jià)位的手機(jī),一個(gè)很重要的原因就是其認(rèn)為:有一部分手機(jī)新增用戶,他們并不需要太多花哨的功能,只需要最基本的通話和短信功能,這些消費(fèi)者通常對(duì)價(jià)格比較敏感,并且在中國(guó)是一個(gè)很龐大的群體,這一群體占手機(jī)用戶的50%以上。此外,購(gòu)買超低價(jià)手機(jī)的消費(fèi)者,有一部分在不久的將來(lái)會(huì)有很強(qiáng)的購(gòu)買力,比如學(xué)生群體,他們?cè)诹?xí)慣一種品牌之后,將會(huì)升級(jí)成為該品牌更高價(jià)位手機(jī)的用戶。所以,中興的該款手機(jī)一經(jīng)上市,立馬成為搶購(gòu)熱點(diǎn)。

GSM手機(jī)的目標(biāo)市場(chǎng)是什么,有何特點(diǎn)?

最新試題

在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來(lái)購(gòu)買商品,給予顧客最大的購(gòu)物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營(yíng)銷組合要素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國(guó)家的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過(guò)相關(guān)調(diào)研來(lái)做出適宜的營(yíng)銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行比較后才決定購(gòu)買的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來(lái)新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題