正確處理投訴會帶來相應商機

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化

物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

后臺物流服務人員構成：（）、（）、（）