多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)的有（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
B.庫(kù)存控制決策建議
C.物流信息
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程診斷


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2.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)水平的確定除考慮成本外，還應(yīng)通盤(pán)考慮（）以及物流系統(tǒng)負(fù)責(zé)人所采取的方針等具體情況，再作出決定。

A.商品戰(zhàn)略
B.企業(yè)銷售戰(zhàn)略
C.流通戰(zhàn)略
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
E.物流系統(tǒng)所處的環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，主要體現(xiàn)在（）方面。

A.物流服務(wù)已逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)差別化的重要一環(huán)
B.物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低流通成本產(chǎn)生重要影響
C.物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重大影響
D.物流服務(wù)的運(yùn)作狀況對(duì)客戶產(chǎn)生較大的影響
E.物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)的可靠性表現(xiàn)為（）及到貨貨物的數(shù)量完全符合訂單的要求等等。

A.貨物的可得性
B.運(yùn)作績(jī)效
C.完好無(wú)損的到貨
D.結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤
E.貨物準(zhǔn)確運(yùn)抵目的地

6.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過(guò)（）等幾個(gè)方面的組合來(lái)評(píng)估滿足率。

A.特定的客戶
B.產(chǎn)品及其分類
C.產(chǎn)品以及商業(yè)分區(qū)
D.產(chǎn)品或客戶

7.多項(xiàng)選擇題評(píng)估產(chǎn)品可得性是否與公司基本物流服務(wù)計(jì)劃相結(jié)合的基礎(chǔ)是（）。

A.服務(wù)的可靠性
B.缺貨頻率
C.滿足率
D.發(fā)出訂貨的完成狀況
E.運(yùn)作績(jī)效

8.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的可得性要考慮的性能指標(biāo)有（）。

A.缺貨頻率
B.發(fā)出訂貨的完成情況
C.價(jià)格
D.滿足率
E.庫(kù)存率

9.多項(xiàng)選擇題企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品銷售的（）采取不同的產(chǎn)品存儲(chǔ)策略。

A.流行性
B.盈利能力
C.產(chǎn)品不同的價(jià)值特點(diǎn)
D.季節(jié)因素
E.產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)品序列中的重要性

10.多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)的基本特點(diǎn)為（）。

A.即時(shí)性
B.需求波動(dòng)性
C.產(chǎn)品可得性
D.運(yùn)作績(jī)效
E.服務(wù)的可靠性