A.通過對(duì)員工現(xiàn)時(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些行為正確有效，哪些錯(cuò)誤的無效
B.對(duì)于改變員工行為和表現(xiàn)，效果突出。
C.適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。
D.適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。
E.適用于評(píng)估績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

A.人員招募
B.人員調(diào)配
C.人員甄選
D.員工開發(fā)
E.薪酬調(diào)整

A.溝通企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖
B.提出績效改進(jìn)目標(biāo)
C.制定績效改進(jìn)方案
D.溝通工作重點(diǎn)與關(guān)鍵
E.檢查績效改進(jìn)效果

A.企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖是什么？
B.企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是什么？
C.企業(yè)對(duì)員工的期望是什么？
D.崗位的目標(biāo)任務(wù)是什么？
E.工作達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A.管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
B.管理者的績效輔導(dǎo)水平
C.管理者與下屬績效溝通的有效性
D.績效考評(píng)信息的有效性
E.績效指標(biāo)的有效性最后是績效考評(píng)信息的有效性

A.幫助員工拓展目標(biāo)并提供支持
B.適時(shí)給員工肯定或正面反饋
C.為員工尋找學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)
D.對(duì)員工的不當(dāng)行為進(jìn)行批評(píng)
E.為懲罰員工尋找依據(jù)

A.可以增強(qiáng)每個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)意識(shí)
B.能夠清晰地顯示團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)人對(duì)整個(gè)組織的貢獻(xiàn)率
C.能夠全面、深入地分析掌握團(tuán)隊(duì)或員工的工作產(chǎn)出
D.可以用于分析企業(yè)下屬的各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門以及各種各類工作崗位
E.可以用于分析團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人

A.可以無遺漏地分析客戶
B.可以確定每個(gè)維度客戶的工作產(chǎn)出
C.可以分析各工作產(chǎn)出的具體項(xiàng)目和構(gòu)成
D.可以為工作產(chǎn)出設(shè)定客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)
E.可以用來衡量團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的績效

A.又稱類別量表
B.數(shù)字沒有任何數(shù)量大小的含義
C.數(shù)字沒有序列性、等距性、可加性
D.可以用于頻數(shù)統(tǒng)計(jì)
E.它是量表在測量上一種最低的形式

A.是用于對(duì)標(biāo)志所規(guī)定的各個(gè)級(jí)別包含的范圍做出規(guī)定
B.是測量的單位標(biāo)準(zhǔn)
C.它可以是經(jīng)典的測量尺度，如類別、順序、等距、比例尺度，也可以是現(xiàn)代數(shù)學(xué)的模糊集合尺度
D.可以是數(shù)量化的單位，也可以是非數(shù)量化的標(biāo)號(hào)
E.可以是定量的，也可以是定性的。