專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴大客戶選擇的自由（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。