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單項(xiàng)選擇題分行應(yīng)建立和健全信用卡呆賬核銷臺(tái)賬，對(duì)已核銷貸款實(shí)行專戶登記管理，除法律規(guī)定債權(quán)債務(wù)關(guān)系已全部終結(jié)的情況外，應(yīng)保留（）。

A.對(duì)已核銷呆賬的追索權(quán)
B.相應(yīng)考核激勵(lì)機(jī)制
C.貸款呆賬核銷保密制度
D.呆賬核銷常態(tài)化機(jī)制

1.單項(xiàng)選擇題分行應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行貸款呆賬核銷保密制度，做好呆賬核銷的（），未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得對(duì)外披露信用卡呆賬核銷計(jì)劃安排及實(shí)際核銷情況等信息。

A.登記管理工作
B.賬務(wù)處理工作
C.開展認(rèn)定工作
D.安全保密工作

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于集中催收的方式是（）。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.電話催收

3.單項(xiàng)選擇題法務(wù)催收是指分支行信用卡部門對(duì)信用卡風(fēng)險(xiǎn)貸款持卡人采取發(fā)送律師函、民事訴訟、公安協(xié)助等法律手段，（）持卡人履行還款義務(wù)的催收行為。

A.提醒
B.強(qiáng)制
C.建議
D.協(xié)商

4.單項(xiàng)選擇題催收電話非本人接聽的，集中催收人員應(yīng)（）。

A.直接告知接聽人員信用卡拖欠情況
B.直接通知持卡人與分行聯(lián)系，并簡(jiǎn)述電話目的
C.詢問(wèn)持卡人電話，并直接先告知信用卡拖欠情況
D.詢問(wèn)持卡人電話，留言通知持卡人與分行聯(lián)系

5.單項(xiàng)選擇題屬地催收人員應(yīng)對(duì)催收過(guò)程進(jìn)行錄音、留存催收資料，催收行動(dòng)須在系統(tǒng)上登記，對(duì)催收賬戶的催收進(jìn)度、結(jié)果應(yīng)（）。

A.通過(guò)電話形式告知總行
B.通過(guò)紙質(zhì)形式做相應(yīng)記錄
C.通過(guò)電話形式告知一級(jí)分行
D.通過(guò)行動(dòng)碼、備忘進(jìn)行描述、記錄

6.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)保持與水、電、煤、通信、工商、稅務(wù)、房產(chǎn)、銀行、社保、公安機(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu)的密切聯(lián)系，便于獲取持卡人相關(guān)信息。

A.電話催收人員
B.信函負(fù)責(zé)人員
C.屬地催收人員
D.短信負(fù)責(zé)人員

7.單項(xiàng)選擇題下列不屬于屬地催收的方式是（）。

A.上門催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法務(wù)催收

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)確認(rèn)交易的賬戶，集中催收人員應(yīng)要求持卡人做出還款承諾，并跟蹤檢查持卡人是否履行承諾；對(duì)具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的賬戶，集中催收人員應(yīng)（）。

A.跟蹤調(diào)查
B.及時(shí)止付該賬戶并下發(fā)分行進(jìn)行屬地調(diào)查
C.密切聯(lián)系持卡人
D.強(qiáng)制持卡人履行還款

9.單項(xiàng)選擇題持卡人以第三方質(zhì)押形式擔(dān)保的，分行應(yīng)（）出質(zhì)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

A.書面通知
B.電話通知
C.郵件通知
D.口頭告知

10.單項(xiàng)選擇題持卡人以擔(dān)保人形式擔(dān)保的，應(yīng)參照對(duì)持卡人的催收策略要求（）。抵質(zhì)押財(cái)產(chǎn)沖抵后不足以清償債務(wù)的，分行應(yīng)保留對(duì)持卡人的追索權(quán)。

A.擔(dān)保人退出擔(dān)保
B.持卡人補(bǔ)充抵質(zhì)押物
C.擔(dān)保人承擔(dān)相應(yīng)清償責(zé)任
D.持卡人退出清償隊(duì)列