單項選擇題催收電話非本人接聽的，集中催收人員應(yīng)（）。

A.直接告知接聽人員信用卡拖欠情況
B.直接通知持卡人與分行聯(lián)系，并簡述電話目的
C.詢問持卡人電話，并直接先告知信用卡拖欠情況
D.詢問持卡人電話，留言通知持卡人與分行聯(lián)系


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1.單項選擇題屬地催收人員應(yīng)對催收過程進(jìn)行錄音、留存催收資料，催收行動須在系統(tǒng)上登記，對催收賬戶的催收進(jìn)度、結(jié)果應(yīng)（）。

A.通過電話形式告知總行
B.通過紙質(zhì)形式做相應(yīng)記錄
C.通過電話形式告知一級分行
D.通過行動碼、備忘進(jìn)行描述、記錄

3.單項選擇題下列不屬于屬地催收的方式是（）。

A.上門催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法務(wù)催收

4.單項選擇題對確認(rèn)交易的賬戶，集中催收人員應(yīng)要求持卡人做出還款承諾，并跟蹤檢查持卡人是否履行承諾；對具有潛在風(fēng)險的賬戶，集中催收人員應(yīng)（）。

A.跟蹤調(diào)查
B.及時止付該賬戶并下發(fā)分行進(jìn)行屬地調(diào)查
C.密切聯(lián)系持卡人
D.強(qiáng)制持卡人履行還款

6.單項選擇題持卡人以擔(dān)保人形式擔(dān)保的，應(yīng)參照對持卡人的催收策略要求（）。抵質(zhì)押財產(chǎn)沖抵后不足以清償債務(wù)的，分行應(yīng)保留對持卡人的追索權(quán)。

A.擔(dān)保人退出擔(dān)保
B.持卡人補充抵質(zhì)押物
C.擔(dān)保人承擔(dān)相應(yīng)清償責(zé)任
D.持卡人退出清償隊列

9.單項選擇題在確認(rèn)信用卡（）的情況下，可以與持卡人達(dá)成個性化還款協(xié)議。

A.他人使用且持卡人無任何還款意愿
B.遺失且在到期時限內(nèi)不愿還款
C.透支金額超出持卡人還款能力且持卡人仍有還款意愿
D.在進(jìn)行多次催收后，仍未有還款意愿

10.單項選擇題風(fēng)險處置主要包括（）。

A.貸款催收和風(fēng)險監(jiān)控
B.風(fēng)險監(jiān)控和呆賬核銷
C.貸款催收和呆賬核銷
D.風(fēng)險監(jiān)控和風(fēng)險核查