判斷題假幣收繳,聯(lián)機(jī)打印一式兩聯(lián)“假幣收繳憑證”及憑條,并加蓋業(yè)務(wù)公章和柜員名章?!凹賻攀绽U憑證”回單聯(lián)交持幣人,并告知有關(guān)內(nèi)容。

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7.單項(xiàng)選擇題員工舉止文明禮貌,符合禮儀,接待客戶面帶微笑,神情專注,做到來有迎聲(),問有答聲請(qǐng)或?qū)Σ黄?,辦完業(yè)務(wù)有提示請(qǐng)核對(duì),走有送聲再見。

A.辦理什么業(yè)務(wù)
B.您好,請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)
C.您好,請(qǐng)問要什么幫助
D.請(qǐng)問要辦什么業(yè)務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題辦理()或(),應(yīng)告知客戶大約需要等候的時(shí)間。

A.復(fù)雜業(yè)務(wù)
B.等候時(shí)間較長的業(yè)務(wù)
C.授權(quán)業(yè)務(wù)
D.存款業(yè)務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù):柜員應(yīng)雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等,以適宜的音量()等是否齊全、正確。

A.復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)
B.審核現(xiàn)金
C.憑證要素
D.客戶證件

最新試題

理財(cái)卡升、降級(jí)后,原卡片的簽約關(guān)系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。

題型:判斷題

迎接客戶,以下做法正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時(shí),以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù),也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí),由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。

題型:判斷題

發(fā)現(xiàn)假幣時(shí),應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn),再耐心向客戶說明假幣特征,宣傳反假知識(shí)。

題型:判斷題

從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠()。

題型:多項(xiàng)選擇題

持卡人書面掛失儲(chǔ)蓄卡、儲(chǔ)蓄卡密碼,受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費(fèi)多少人民幣?()

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳門前無垃圾,無雜物,不隨意張貼印刷品;營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境整潔.明亮,做到“四凈四無”。即()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶開立證券卡后,可在開立證券卡的一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù),如果客戶欲到其它一級(jí)分行轄內(nèi)交易,個(gè)人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù);機(jī)構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù),就可到其他分行所轄網(wǎng)點(diǎn)開立新的證券卡。

題型:判斷題

雙幣種信用卡開通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進(jìn)行追加,目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

題型:判斷題