判斷題確認(rèn)為假幣后,須由兩名經(jīng)辦柜員當(dāng)客戶面在人民幣假幣正面水印窗及背面中央,分別加蓋藍(lán)色油墨的“假幣”戳記。

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4.單項(xiàng)選擇題員工舉止文明禮貌,符合禮儀,接待客戶面帶微笑,神情專注,做到來(lái)有迎聲(),問(wèn)有答聲請(qǐng)或?qū)Σ黄穑k完業(yè)務(wù)有提示請(qǐng)核對(duì),走有送聲再見(jiàn)。

A.辦理什么業(yè)務(wù)
B.您好,請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)
C.您好,請(qǐng)問(wèn)要什么幫助
D.請(qǐng)問(wèn)要辦什么業(yè)務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題辦理()或(),應(yīng)告知客戶大約需要等候的時(shí)間。

A.復(fù)雜業(yè)務(wù)
B.等候時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)
C.授權(quán)業(yè)務(wù)
D.存款業(yè)務(wù)

7.多項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù):柜員應(yīng)雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等,以適宜的音量()等是否齊全、正確。

A.復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)
B.審核現(xiàn)金
C.憑證要素
D.客戶證件

9.多項(xiàng)選擇題男員工不留長(zhǎng)發(fā),不染彩發(fā),不剃光頭,發(fā)形()。

A.前不覆額
B.側(cè)不及耳
C.后不及衣領(lǐng)
D.鬢角不過(guò)耳朵的二分之一

10.多項(xiàng)選擇題上班時(shí)間,儀容應(yīng)()、發(fā)式莊重。

A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方

最新試題

從2007年3月1日起,全國(guó)銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)布置規(guī)范的要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時(shí),以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù),也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí),由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行,要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶,以免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

題型:判斷題

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中,由于客戶填寫(xiě)錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí),匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費(fèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果對(duì)方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán),您就可以查詢對(duì)方的賬戶信息。

題型:判斷題

對(duì)()未到期的教育儲(chǔ)蓄存款,要及時(shí)與客戶聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對(duì)日期后存入、支取的教育儲(chǔ)蓄存款,要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)卡升、降級(jí)后,原卡片的簽約關(guān)系改變,需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。

題型:判斷題