單項選擇題加油作業(yè)人員收取營業(yè)款后，正確的做法是（）.

A、交給值班站長
B、裝入工作服口袋
C、投入保險柜
D、交給銀行


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1.單項選擇題前臺進行銷售時，商品的數(shù)量錄入錯誤，但此筆交易已經(jīng)完成，小票已經(jīng)打印，此時應(yīng)該做（）。

A、按行清鍵，將此筆交易記錄清楚掉
B、按總清鍵，將整筆交易記錄清楚掉
C、做銷售退貨，然后補錄正常的銷售
D、沒辦法解決

2.單項選擇題收銀過程遇到價格異常處理錯誤的是（）。

A、停止銷售，禮貌向顧客進行解釋
B、繼續(xù)銷售
C、把該商品下架進倉，馬上向上級匯報
D、在系統(tǒng)資料恢復(fù)正常是，才重新上架

4.單項選擇題前臺銷售商品時，如果一個商品有多個，可以按（）鍵來提高錄入效率。

A、數(shù)量
B、合計
C、繼續(xù)錄入
D、掛賬

5.單項選擇題收銀服務(wù)操作正確流程為（）。

A、接待顧客→口頭推廣→即時銷售→宣傳品派發(fā)→收款找零→商品掃碼→送別顧客
B、商品掃碼→口頭推廣→即時銷售→宣傳品派發(fā)→接待顧客→收款找零→送別顧客
C、接待顧客→口頭推廣→商品掃碼→即時銷售→收款找零→宣傳品派發(fā)→送別顧客
D、商品掃碼→收款找零→口頭推廣→即時銷售→宣傳品派發(fā)→送別顧客

6.單項選擇題接待顧客的流程正確的是（）。

A、接待問候顧客→詢問需求介紹商品→收款找零→遞交商品出具小票→送別顧客
B、詢問需求介紹商品→接待問候顧客→收款找零→遞交商品出具小票→送別顧客
C、接待問候顧客→詢問需求介紹商品→遞交商品出具小票→收款找零→送別顧客
D、詢問需求介紹商品→接待問候顧客→遞交商品出具小票→收款找零→送別顧客

9.單項選擇題為避免嫌疑，員工不能攜帶（）進入便利店。

A、現(xiàn)金
B、與便利店在售商品相同的物品
C、錢包
D、手機

10.單項選擇題員工自購商品要注意的為（）。

A、員工在店內(nèi)購買的商品必須當(dāng)天帶走
B、向員工自己銷售商品的流程和向顧客銷售不同
C、員工不得私自代銷
D、員工銷售必須有2個人同時在場