單項選擇題前臺POS機(jī)做了一筆銷售5元，其中購物卷支付3元，現(xiàn)金支付2元；現(xiàn)需要做退貨，退貨時，購物卷支付方式誤將-3錄為3，此時現(xiàn)金應(yīng)該是（）元。

A、-2
B、-5
C、2
D、-8


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2.單項選擇題為避免嫌疑，員工不能攜帶（）進(jìn)入便利店。

A、現(xiàn)金
B、與便利店在售商品相同的物品
C、錢包
D、手機(jī)

3.單項選擇題員工自購商品要注意的為（）。

A、員工在店內(nèi)購買的商品必須當(dāng)天帶走
B、向員工自己銷售商品的流程和向顧客銷售不同
C、員工不得私自代銷
D、員工銷售必須有2個人同時在場

4.單項選擇題門店常規(guī)商品銷售錯誤事項的為（）。

A、不是每一個商品銷售都要錄入POS機(jī)，忙的時候可以先記下來后補(bǔ)刷
B、嚴(yán)禁私自進(jìn)貨、賒銷、代銷
C、日常銷售收款找零要唱收唱付
D、便利店有償提供購物袋

5.單項選擇題門店常規(guī)商品銷售要注意（）。

A、可以無償提供購物袋
B、不能私自進(jìn)貨
C、可以代銷商品，關(guān)鍵是賬務(wù)要公開
D、可以賒銷商品，但要顧客打欠條

6.單項選擇題門店可以進(jìn)行銷售退貨的商品是（）。

A、香煙
B、礦泉水
C、彩票
D、白酒

7.單項選擇題門店日常銷售主要內(nèi)容是（）。

A、檢查倉庫商品庫存
B、分析商品銷售數(shù)據(jù)
C、接待顧客，向顧客介紹和銷售商品
D、了解顧客的需求能力

8.單項選擇題建立與客戶良好關(guān)系的步驟（）。

A、創(chuàng)造接觸機(jī)會→盡快找到結(jié)合點→持續(xù)交往→提供實際價值
B、盡快找到結(jié)合點→創(chuàng)造接觸機(jī)會→持續(xù)交往→提供實際價值
C、創(chuàng)造接觸機(jī)會→盡快找到結(jié)合點→提供實際價值→持續(xù)交往
D、創(chuàng)造接觸機(jī)會→持續(xù)交往→盡快找到結(jié)合點→提供實際價值

9.單項選擇題大客戶決策層往往是（）。

A、決策者、使用者、影響者
B、決策者、技術(shù)把關(guān)者、影響者
C、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、受益者
D、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、影響者

10.單項選擇題（）是評價顧客對品牌忠誠度的因素。

A、重復(fù)購買的次數(shù)
B、對該品牌是否有投訴
C、對門店環(huán)境的敏感度
D、對促銷的反映