A、香煙
B、礦泉水
C、彩票
D、白酒
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A、檢查倉庫商品庫存
B、分析商品銷售數(shù)據(jù)
C、接待顧客,向顧客介紹和銷售商品
D、了解顧客的需求能力
A、創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→盡快找到結(jié)合點(diǎn)→持續(xù)交往→提供實(shí)際價(jià)值
B、盡快找到結(jié)合點(diǎn)→創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→持續(xù)交往→提供實(shí)際價(jià)值
C、創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→盡快找到結(jié)合點(diǎn)→提供實(shí)際價(jià)值→持續(xù)交往
D、創(chuàng)造接觸機(jī)會(huì)→持續(xù)交往→盡快找到結(jié)合點(diǎn)→提供實(shí)際價(jià)值
A、決策者、使用者、影響者
B、決策者、技術(shù)把關(guān)者、影響者
C、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、受益者
D、決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、影響者
A、重復(fù)購買的次數(shù)
B、對(duì)該品牌是否有投訴
C、對(duì)門店環(huán)境的敏感度
D、對(duì)促銷的反映
A、充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋
B、分清責(zé)任,不拖延推諉
C、少插話,低調(diào)處理、不斗氣
D、不卑不亢,不過分博取同情
A、給顧客倒水
B、聆聽顧客投訴
C、請(qǐng)顧客落座
D、將顧客帶到接待室
A、接待顧客→轉(zhuǎn)換場所→聆聽投訴→鄭重致歉→解決提議→感謝顧客→送別顧客→后續(xù)處理
B、接待顧客→聆聽投訴→轉(zhuǎn)換場所→鄭重致歉→解決提議→感謝顧客→送別顧客→后續(xù)處理
C、接待顧客→轉(zhuǎn)換場所→鄭重致歉→聆聽投訴→解決提議→感謝顧客→送別顧客→后續(xù)處理
D、接待顧客→轉(zhuǎn)換場所→聆聽投訴→鄭重致歉→感謝顧客→解決提議→送別顧客→后續(xù)處理
A、態(tài)度友好、抱著為顧客服務(wù)的原則
B、認(rèn)真聆聽,不與顧客爭辯
C、不予理睬
D、及時(shí)處理,不拖延
A、商品質(zhì)量不良
B、門店燈光太暗
C、商品標(biāo)識(shí)不全
D、找零錢錯(cuò)誤
A、對(duì)商品質(zhì)量問題抱怨
B、對(duì)價(jià)格低廉抱怨
C、對(duì)服務(wù)人員服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度抱怨
D、對(duì)購物環(huán)境、設(shè)施抱怨
最新試題
客戶用卡需求按照卡片營銷數(shù)量的()倍預(yù)計(jì)。
對(duì)于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票,代碼為().
加油站有效期()年,過期不能使用。
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。
試水膏的作用是什么?
品類管理是以()決策為依據(jù),不斷滿足消費(fèi)者需求的一個(gè)過程。
市場供不應(yīng)求時(shí)期,外采價(jià)格的制定以()為原則.
車流量周監(jiān)測表中監(jiān)測的車流量是指()所有車輛數(shù)量.
加油卡數(shù)量盤點(diǎn),目的是確保物理卡片數(shù)量與()數(shù)量一致。
情報(bào)系統(tǒng)各類監(jiān)測對(duì)象汽柴油庫存調(diào)查指()現(xiàn)有汽柴油數(shù)量.