單項(xiàng)選擇題前臺(tái)進(jìn)行銷售時(shí)，商品的數(shù)量錄入錯(cuò)誤，但此筆交易已經(jīng)完成，小票已經(jīng)打印，此時(shí)應(yīng)該做（）。

A、按行清鍵，將此筆交易記錄清楚掉
B、按總清鍵，將整筆交易記錄清楚掉
C、做銷售退貨，然后補(bǔ)錄正常的銷售
D、沒辦法解決


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1.單項(xiàng)選擇題收銀過(guò)程遇到價(jià)格異常處理錯(cuò)誤的是（）。

A、停止銷售，禮貌向顧客進(jìn)行解釋
B、繼續(xù)銷售
C、把該商品下架進(jìn)倉(cāng)，馬上向上級(jí)匯報(bào)
D、在系統(tǒng)資料恢復(fù)正常是，才重新上架

3.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)銷售商品時(shí)，如果一個(gè)商品有多個(gè)，可以按（）鍵來(lái)提高錄入效率。

A、數(shù)量
B、合計(jì)
C、繼續(xù)錄入
D、掛賬

4.單項(xiàng)選擇題收銀服務(wù)操作正確流程為（）。

A、接待顧客→口頭推廣→即時(shí)銷售→宣傳品派發(fā)→收款找零→商品掃碼→送別顧客
B、商品掃碼→口頭推廣→即時(shí)銷售→宣傳品派發(fā)→接待顧客→收款找零→送別顧客
C、接待顧客→口頭推廣→商品掃碼→即時(shí)銷售→收款找零→宣傳品派發(fā)→送別顧客
D、商品掃碼→收款找零→口頭推廣→即時(shí)銷售→宣傳品派發(fā)→送別顧客

5.單項(xiàng)選擇題接待顧客的流程正確的是（）。

A、接待問(wèn)候顧客→詢問(wèn)需求介紹商品→收款找零→遞交商品出具小票→送別顧客
B、詢問(wèn)需求介紹商品→接待問(wèn)候顧客→收款找零→遞交商品出具小票→送別顧客
C、接待問(wèn)候顧客→詢問(wèn)需求介紹商品→遞交商品出具小票→收款找零→送別顧客
D、詢問(wèn)需求介紹商品→接待問(wèn)候顧客→遞交商品出具小票→收款找零→送別顧客

8.單項(xiàng)選擇題為避免嫌疑，員工不能攜帶（）進(jìn)入便利店。

A、現(xiàn)金
B、與便利店在售商品相同的物品
C、錢包
D、手機(jī)

9.單項(xiàng)選擇題員工自購(gòu)商品要注意的為（）。

A、員工在店內(nèi)購(gòu)買的商品必須當(dāng)天帶走
B、向員工自己銷售商品的流程和向顧客銷售不同
C、員工不得私自代銷
D、員工銷售必須有2個(gè)人同時(shí)在場(chǎng)

10.單項(xiàng)選擇題門店常規(guī)商品銷售錯(cuò)誤事項(xiàng)的為（）。

A、不是每一個(gè)商品銷售都要錄入POS機(jī)，忙的時(shí)候可以先記下來(lái)后補(bǔ)刷
B、嚴(yán)禁私自進(jìn)貨、賒銷、代銷
C、日常銷售收款找零要唱收唱付
D、便利店有償提供購(gòu)物袋