填空題為了能給客戶提供盡量完美的服務(wù),避免不必要的疏漏和差錯,服務(wù)人員在客戶到來之前必須做好充分的準備工作。服務(wù)人員的準備工作主要包括三個方面()、物質(zhì)準備和()。
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5.問答題請簡述個人服務(wù)形象的重要性。
6.多項選擇題依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》,電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對業(yè)務(wù)全過程,并做到()。
A.便于攜帶
B.種類齊全
C.真實準確
D.通俗易懂
7.多項選擇題營業(yè)廳用于手機維修的設(shè)施包括()。
A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據(jù)打印機
D.測試儀
E.測試機
8.多項選擇題營業(yè)廳最基本的營業(yè)設(shè)施包括()。
A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據(jù)打印機
D.休息長椅
E.驗鈔機
9.多項選擇題營業(yè)廳輔助服務(wù)設(shè)施包括()。
A.票據(jù)打印機
B.多媒體查詢機
C.新業(yè)務(wù)體驗臺
D.自助詳單打印機
E.手機加油站
10.多項選擇題營業(yè)廳演示設(shè)施包括()。
A.營業(yè)用柜臺
B.DVD機
C.新業(yè)務(wù)體驗臺
D.音響
最新試題
res\layout\下面定義的xml文件不可以大寫。
題型:判斷題
對順序棧進行進棧、出棧操作,不涉及元素的前、后移動問題。
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Android四大組件是(),(),()和()。
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設(shè)置TextView字體的屬性是:()。
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為了使android適應(yīng)不同分辨率機型,布局時字體單位應(yīng)用(),像素單位應(yīng)用()和()
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運行Android應(yīng)用程序的時候在Console上出現(xiàn)了紅色的錯誤,Installationerror:INSTALL_FAILED_INSUFFICIENT_STORAGE。這是什么錯誤,遇到這種錯誤該怎么解決?
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把文件名為“圖片1.jpg”的一張圖片放到android工程下的res-drawable-mdpi下,會不會報錯,為什么?
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隊列是一種對進隊列、出隊列操作的次序做了限制的線性表。
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順序查找方法只能在順序存儲結(jié)構(gòu)上進行。
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樹中元素之間是多對多的關(guān)系。
題型:判斷題