問答題營業(yè)廳的服務(wù)項目包括哪些？

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3.多項選擇題營業(yè)廳用于手機維修的設(shè)施包括（）。

A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據(jù)打印機
D.測試儀
E.測試機

4.多項選擇題營業(yè)廳最基本的營業(yè)設(shè)施包括（）。

A.營業(yè)終端
B.多媒體查詢機
C.票據(jù)打印機
D.休息長椅
E.驗鈔機

5.多項選擇題營業(yè)廳輔助服務(wù)設(shè)施包括（）。

A.票據(jù)打印機
B.多媒體查詢機
C.新業(yè)務(wù)體驗臺
D.自助詳單打印機
E.手機加油站

6.多項選擇題營業(yè)廳演示設(shè)施包括（）。

A.營業(yè)用柜臺
B.DVD機
C.新業(yè)務(wù)體驗臺
D.音響

7.多項選擇題營業(yè)廳基本設(shè)施包括（）。

A.營業(yè)用柜臺
B.DVD機
C.自助詳單打印機
D.宣傳架

8.多項選擇題營業(yè)廳設(shè)施包括（）。

A.基本設(shè)施
B.演示設(shè)施
C.輔助服務(wù)設(shè)施
D.營業(yè)設(shè)施
E.維修設(shè)施

9.多項選擇題聯(lián)通營業(yè)廳可以辦理業(yè)務(wù)包括（）。

A.移動業(yè)務(wù)
B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
C.如意郵箱業(yè)務(wù)
D.增值業(yè)務(wù)
E.套餐變更

10.多項選擇題樹立以客戶為中心的觀念是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實踐證明：營銷活動的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，而是銷售服務(wù)。以客戶為中心的觀念，其內(nèi)涵包括（）。

A.客戶創(chuàng)造市場的觀念
B.客戶創(chuàng)造利潤的觀念
C.客戶創(chuàng)造質(zhì)量的觀念
D.客戶創(chuàng)造機遇的觀念
E.客戶創(chuàng)造形象的觀念