單項選擇題以下選項不符合送禮場合禮儀的是（）。

A.郵政企業(yè)提供的統(tǒng)一的禮物一定要送到客戶的家里
B.給客戶個人的禮物一般不送到客戶的辦公室
C.客戶及其家人的生日、婚禮、升職等時機(jī)，適合在家庭和私人場合送禮
D.客戶個人生活中重要的里程碑，應(yīng)該到客戶家中、飯店或醫(yī)院等地方送禮


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1.單項選擇題（）是指營銷員通過同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹認(rèn)識接近客戶的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產(chǎn)品介紹接近法

2.單項選擇題以下關(guān)于消費需求特征中多樣性的表述錯誤的是（）。

A.消費者的收入水平高，對郵政新產(chǎn)品的需求就強(qiáng)烈
B.消費者的文化程度高，對集郵、賀卡等產(chǎn)品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且無家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是示范郵政新業(yè)務(wù)的最好選擇
D.少兒是中年人和老年人共同的投資熱點，因此要加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和宣傳

3.單項選擇題產(chǎn)品接近法的優(yōu)點是（）。

A.成功后會在客戶和營銷員之間建立一種比較穩(wěn)固的關(guān)系，競爭企業(yè)的營銷員很難介入
B.容易博得客戶的好感，融洽雙方的關(guān)系
C.符合客戶認(rèn)識和購買產(chǎn)品的心理過程，效果較好
D.一般產(chǎn)品都適合采用該方法

4.單項選擇題市場營銷觀念的營銷指導(dǎo)思想是（）。

A.企業(yè)賣什么，客戶就買什么
B.企業(yè)能生產(chǎn)什么，就賣什么
C.客戶需要什么，就生產(chǎn)什么、賣什么
D.客戶需要什么，就推銷什么

5.單項選擇題下列不屬于我國省級行政區(qū)的是（）。

A.省
B.自治區(qū)
C.自治州
D.直轄市

6.單項選擇題下列關(guān)于郵政市場細(xì)分的作用，表述錯誤的是（）。

A.有利于企業(yè)集中經(jīng)營，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
B.有利于企業(yè)關(guān)注市場需求變化，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會
C.有利于企業(yè)把力量分散到多個細(xì)分市場上，實現(xiàn)多元化經(jīng)營
D.有利于提高郵政企業(yè)競爭力

7.單項選擇題以下不屬于個人理財業(yè)務(wù)開辦的項目的是（）。

A.單證保管
B.基金轉(zhuǎn)換
C.存單質(zhì)押
D.開具存款證明

8.單項選擇題以下關(guān)于習(xí)慣消費心理的表述錯誤的是（）。

A.消費者習(xí)慣反映了消費者的個性和興趣愛好
B.消費者的習(xí)慣是消費行為中較為重要的行為特征，帶有很強(qiáng)的個性
C.為了人身與家庭財產(chǎn)安全，消費者購買相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來得到平安
D.習(xí)慣消費心理是指購買產(chǎn)品或服務(wù)的原因在于消費者長期形成的消費習(xí)慣

9.單項選擇題以下關(guān)于客戶調(diào)查的表述錯誤的是（）。

A.是對客戶的需求、郵政業(yè)務(wù)消費狀況、支付能力、滿意程度等方面所做的調(diào)查
B.通過調(diào)查，郵政企業(yè)才能真正了解業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題、客戶需求等
C.為郵政企業(yè)根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷決策奠定基礎(chǔ)
D.包括大客戶調(diào)查和小客戶調(diào)查

10.單項選擇題以下不屬于服務(wù)基本特點的是（）。

A.無形性
B.不可分離性
C.不變性
D.時間性