A.是對客戶的需求、郵政業(yè)務(wù)消費狀況、支付能力、滿意程度等方面所做的調(diào)查
B.通過調(diào)查,郵政企業(yè)才能真正了解業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題、客戶需求等
C.為郵政企業(yè)根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷決策奠定基礎(chǔ)
D.包括大客戶調(diào)查和小客戶調(diào)查
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A.無形性
B.不可分離性
C.不變性
D.時間性
A.家庭、使用某產(chǎn)品、鄰居等屬于個人來源
B.營銷員、包裝、廣告等屬于商業(yè)來源
C.展覽、陳列、大眾傳播媒體等屬于公共來源
D.接觸、檢查、朋友等屬于經(jīng)驗來源
A.身份證
B.證件
C.函件
D.信件
A.與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)
B.應(yīng)符合TPO原則
C.以舒適為主
D.整潔
A.買賣郵票合同
B.普遍服務(wù)郵件寄遞合同
C.委托攬收特快專遞郵件合同
D.郵政營銷員與大客戶訂立的合同
A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念
A.提問要有氣勢否則會被客戶看不起
B.不能像記者那樣搶時間
C.不能像評論家那樣使用質(zhì)問的語氣提出問題
D.自然地引出話題,問出適合的問題,進而營造出一種融洽的溝通氣氛
A.國債認購
B.國債付息
C.國債交易
D.國債兌付
A.產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費者的勞動強度,節(jié)省體力
B.產(chǎn)品或服務(wù)本身價值主要表現(xiàn)為實用性
C.產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費者購買,減少購買過程的麻煩
D.產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費者使用,減少操作使用中的麻煩
最新試題
以下關(guān)于特快專遞郵件封裝原則的表述正確的有()。
以下有關(guān)處理客戶異議說法錯誤的是()。
補償法的不足包括()。
《郵政法》中對于在省范圍內(nèi)申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的規(guī)定,下列說法正確的有()。
國內(nèi)特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)投遞范圍與收寄范圍限全國速遞物流一體化地區(qū)專業(yè)攬投機構(gòu)。
下列選項不屬于郵政物流的主要產(chǎn)品的是()。
金融行業(yè)客戶受外部環(huán)境影響非常大。
《快遞服務(wù)》國家標準規(guī)定內(nèi)部溝通渠道主要包括網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、信函等形式。
以下選項中,屬于收集營銷情報信息途徑的有()。
中速-佐川經(jīng)濟快件通達范圍為日本全境。