單項選擇題收銀員在收銀計價時要作（）。

A、計算總價
B、價格確認(rèn)
C、核對開票人
D、書寫清楚


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1.單項選擇題收銀員現(xiàn)金收付的重點(diǎn)是（）。

A、要做到準(zhǔn)確
B、點(diǎn)的速度快
C、扎好腰條紙
D、點(diǎn)鈔快準(zhǔn)

2.單項選擇題收銀發(fā)生糾紛的處理是（）。

A、申明本人沒問題
B、讓顧客找原因
C、穩(wěn)住顧客
D、留下顧客地址

3.單項選擇題鑒別假鈔的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、聽聲
D、尺量

4.單項選擇題營業(yè)收入盈余時的處理方法是（）。

A、歸為己有
B、留下補(bǔ)虧
C、上繳財務(wù)部門
D、交給部門領(lǐng)導(dǎo)

5.單項選擇題收銀員離開收款臺的操作主要規(guī)定是（）。

A、用鏈條將收銀通道攔住
B、不得擅自離崗
C、應(yīng)將“暫時停止”牌放在收銀臺上
D、鎖住收銀抽屜

6.單項選擇題收銀機(jī)的主要功能是（）。

A、促銷管理
B、準(zhǔn)確高效
C、稅收管理
D、員工管理

7.單項選擇題收銀員實施規(guī)范化服務(wù)的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和（）。

A、人際溝通能力
B、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)
C、良好動手能力
D、業(yè)務(wù)開拓素質(zhì)

8.單項選擇題（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。

A、科學(xué)文化素質(zhì)
B、良好道德品質(zhì)
C、良好心理素質(zhì)
D、良好人際關(guān)系

10.單項選擇題服務(wù)規(guī)范具有（）、科學(xué)性和穩(wěn)定性的特征。

A、權(quán)威性
B、嚴(yán)肅性
C、內(nèi)部性
D、長期性