單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，有關(guān)現(xiàn)金保管說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.核對(duì)無(wú)誤即可，收銀員無(wú)須在備用金領(lǐng)取單上簽字
B.收銀員要當(dāng)面清點(diǎn)備用金
C.收銀員上崗前必須親自到現(xiàn)金室領(lǐng)取備用金
D.財(cái)務(wù)部門根據(jù)營(yíng)業(yè)規(guī)律和銷售情況準(zhǔn)備備用金


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)磁性檢測(cè)報(bào)警器報(bào)警做法錯(cuò)誤的是（）。

A.可以直接認(rèn)定顧客偷竊商品
B.收銀員應(yīng)暫停收銀，注意觀察顧客
C.收銀員可以禮貌的詢問(wèn)顧客
D.收銀員應(yīng)檢查是否是已購(gòu)買商品但尚未消磁

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）

A.POS系統(tǒng)
B.ATM系統(tǒng)
C.家庭銀行（HB）系統(tǒng)
D.FEDWIRE系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是（）。

A.電子支付和消費(fèi)記錄能夠作為退換貨憑證
B.電子支付辦理退貨時(shí)可以以現(xiàn)金退款
C.退款一般按原路退回
D.商家可以通過(guò)支付平臺(tái)查看電子支付的退款進(jìn)度

4.單項(xiàng)選擇題在收銀過(guò)程中無(wú)須打開(kāi)包裝核對(duì)內(nèi)部商品的是（）。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品

5.單項(xiàng)選擇題在處理顧客投訴過(guò)程中對(duì)的做法是（）。

A.站在顧客的立場(chǎng)為對(duì)方著想
B.要求顧客自己書(shū)寫過(guò)程經(jīng)歷
C.表明自己無(wú)能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于機(jī)器點(diǎn)鈔法的準(zhǔn)備工作，下列說(shuō)法錯(cuò)的是（）。

A.點(diǎn)鈔機(jī)放在收銀員正前方
B.開(kāi)通電源，檢查各機(jī)件是否完好，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊，計(jì)數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力，達(dá)到緊、咬、塞的要求

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）

A.通信類故障
B.打印機(jī)故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)通信故障時(shí)，下列解決辦法對(duì)的是（）。

A.檢查刷卡的方式、方向
B.檢查鍵盤連接線
C.檢查POS機(jī)通信連接口
D.更換鍵盤

10.單項(xiàng)選擇題假票的紙張手感是（）。

A.較硬的
B.響聲清脆的
C.有韌性的
D.軟綿的