A、人際溝通能力
B、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)
C、良好動(dòng)手能力
D、業(yè)務(wù)開(kāi)拓素質(zhì)
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A、科學(xué)文化素質(zhì)
B、良好道德品質(zhì)
C、良好心理素質(zhì)
D、良好人際關(guān)系
A、職業(yè)責(zé)任
B、職業(yè)特點(diǎn)
C、崗位要求
D、職業(yè)道德
A、權(quán)威性
B、嚴(yán)肅性
C、內(nèi)部性
D、長(zhǎng)期性
A、服務(wù)心理
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)品質(zhì)
D、服務(wù)知識(shí)
A、當(dāng)向某人道別時(shí)
B、當(dāng)對(duì)方兩手滿(mǎn)是東西時(shí)
C、當(dāng)向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意時(shí)
D、向某人祝賀時(shí)
A、先介紹自己,再介紹主人給賓客
B、先介紹主人給賓客,再介紹自己
C、先介紹賓客給主人,再介紹主人給賓客
D、先介紹主人給賓客,再介紹賓客給主人
A、關(guān)心、問(wèn)候和交談
B、關(guān)心、稱(chēng)呼和交談
C、稱(chēng)呼、問(wèn)候和交談
D、稱(chēng)呼、問(wèn)候和關(guān)心
A、服務(wù)
B、管理
C、道德
D、誠(chéng)信
A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韓非子
A、淡妝為宜,不宜濃妝艷抹
B、長(zhǎng)發(fā)披肩,染上自己喜歡的顏色
C、留長(zhǎng)指甲,涂深色指甲油
D、經(jīng)常用手梳理、碰觸頭發(fā)
最新試題
當(dāng)收銀設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致顧客抱怨時(shí)做法錯(cuò)誤的是()。
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù),票據(jù)又包括支票、匯票和()。
下列()不屬于預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)交易的操作步驟。
下列選項(xiàng)中,有關(guān)現(xiàn)金保管說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是()。
所有收銀機(jī)任何時(shí)間設(shè)置的起始備用金不同。
超市發(fā)行的購(gòu)物卡是一張()。
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶(hù)提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于()。
收銀員領(lǐng)取零用金時(shí),必須當(dāng)面清點(diǎn)核實(shí),并應(yīng)唱收。
商品條形碼是由顏色不同,反射率不同的條和空及其對(duì)應(yīng)的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。