填空題客戶價值指客戶希望從產(chǎn)品或服務(wù)中得到的價值,一般包括產(chǎn)品價值、()、()、()。
您可能感興趣的試卷
最新試題
簡述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
題型:問答題
忠誠客戶具有的特征是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征:()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在下面與客戶交流的渠道中,交流成本最高的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
說服客戶時要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
題型:多項(xiàng)選擇題
簡述處理客戶投訴的四步驟。
題型:問答題
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有()。
題型:多項(xiàng)選擇題