填空題現代紀律管理強調“改變員工行為”的過程。根據其功能和作用,可以把它分為預防性紀律管理和()紀律管理兩類。
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1.多項選擇題員工關系危機的類型主要包括()。
A.不良團體
B.對立團體
C.群體不良事件
D.不滿情緒
E.罷工
2.多項選擇題員工參與管理的形式主要有()。
A.分享決策權
B.代表參與
C.質量圈
D.員工持股
E.職工代表大會
3.單項選擇題通過增加某一工作的內容,使員工的工作內容增加,要求員工掌握更多的知識和技能,從而提高員工對工作的興趣。這種工作再設計的方法是()。
A.工作輪換
B.工作豐富化
C.工作擴大化
D.職務專業(yè)化
4.單項選擇題學者們根據研究意圖的不同,對工作滿意度下了不同的定義。其中,一種定義認為,工作滿意度是一個單一的概念,是對工作本身及有關環(huán)境所持有的一種態(tài)度或看法,是對其工作角色的整體情感反應,不涉及工作滿意度的面向、形成的原因與過程。這一定義屬于()。
A.單一性的定義
B.綜合性的定義
C.差距性的定義
D.參考構架性的定義
6.問答題集體勞動爭議處理的方法有哪些?
7.問答題簡述勞動爭議處理的程序。
8.問答題簡述集體勞動爭議處理的原則。
9.問答題簡述勞動爭議仲裁的規(guī)則。
10.問答題簡述勞動爭議調解的原則。
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職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。
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組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。
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闡述共同磋商的含義和作用。
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溝通制度要明確溝通的角色和職責,定期進行員工滿意度調查,了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。
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反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話,點頭表示贊同,使用簡單的應答性詞語,激發(fā)對方表達深入交流的意愿,注意不要引導對方的談話方向。
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對于“家庭變故型”問題員工,管理者應做到設身處地,盡可能地幫助他們渡過難關。
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