判斷題突發(fā)事件處理過程中,對構(gòu)成違反治安管理行為的人員,企業(yè)有權(quán)進行處理。

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3.多項選擇題下行溝通的優(yōu)點在于()

A.使下級主管部門和團體成員及時了解組織的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)意圖
B.增加員工對所在團體的向心力與歸屬感
C.使辦事程序、手續(xù)簡化,節(jié)省時間,提高工作效率
D.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個層次的活動,加強組織原則和紀(jì)律性,使組織機器正常的運轉(zhuǎn)下去
E.管理者可以利用這種方式了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,與下屬形成良好的關(guān)系,提高管理水平

4.多項選擇題傾聽中理解的要求是()

A.自始至終聽完全部
B.注意整理一些關(guān)鍵點和細節(jié),并加以回顧
C.聽出對方的感情色彩
D.克服習(xí)慣性思維
E.結(jié)合視覺輔助手段

5.多項選擇題()屬于尋找契機要遵循的事項。

A.要有耐心
B.要了解對方
C.要善于判斷形勢
D.在出現(xiàn)危機時,努力將危機變?yōu)樯鷻C
E.不急于坦露己方的要求,誘導(dǎo)對方先發(fā)表其觀點和要求,待機而動

6.多項選擇題下行溝通傳遞的信息一般包括()

A.有關(guān)工作的指示
B.工作內(nèi)容的描述
C.員工應(yīng)該遵守的政策、程序、規(guī)章
D.有關(guān)員工績效的反饋
E.希望員工自愿參加的各種活動

8.多項選擇題員工關(guān)系管理者要扮演好()角色。

A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動者
D.管理者
E.變革參與者

9.多項選擇題對問題員工的處理表述錯誤的是()

A.處理問題員工之前管理者無須查找管理問題
B.對于屢教不改的問題員工只能順其自然
C.對于問題員工適當(dāng)懲罰即可
D.對于問題員工發(fā)生的違規(guī)行為,需要認真分析
E.無須關(guān)注問題員工的改進

10.多項選擇題員工參與管理不能夠()

A.促進員工收入的增加
B.促使員工對企業(yè)的榮辱興衰產(chǎn)生使命感和責(zé)任感
C.促進企業(yè)采納新的工作方法和科技進步
D.加強員工與企業(yè)的溝通交流
E.建立企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系