員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

突發(fā)事件處理過程中，對構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進行處理。

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設計調(diào)查問題。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。