問(wèn)答題簡(jiǎn)述與同事溝通的技巧。
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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述與上級(jí)溝通的技巧。
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理中的溝通障礙的處理。
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述溝通參與者行為和心理上的問(wèn)題造成的溝通障礙。
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工關(guān)系溝通的實(shí)現(xiàn)方式。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電子溝通適用的幾種情況。
6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述書(shū)面溝通的適用條件。
7.問(wèn)答題簡(jiǎn)述面對(duì)面溝通的適用條件。
8.問(wèn)答題簡(jiǎn)述管理溝通要注意的問(wèn)題。
9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述溝通對(duì)員工關(guān)系管理的作用。
10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述不同類(lèi)型溝通的目的與時(shí)機(jī)。
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因工資待遇問(wèn)題引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議是企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的突發(fā)事件。
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對(duì)于“家庭變故型”問(wèn)題員工,管理者應(yīng)做到設(shè)身處地,盡可能地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。
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員工滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題。
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溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé),定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查,了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門(mén)的職責(zé)。
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封閉式提問(wèn)是通常以什么、如何、為什么等字為開(kāi)始,引導(dǎo)對(duì)方無(wú)法僅以三兩個(gè)字作為回答的提問(wèn)方式。
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闡述共同磋商的含義和作用。
題型:?jiǎn)柎痤}
演講很少有直接的反饋過(guò)程,所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。
題型:判斷題