判斷題封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始,引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

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9.多項選擇題下行溝通的優(yōu)點在于()

A.使下級主管部門和團體成員及時了解組織的目標和領(lǐng)導意圖
B.增加員工對所在團體的向心力與歸屬感
C.使辦事程序、手續(xù)簡化,節(jié)省時間,提高工作效率
D.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個層次的活動,加強組織原則和紀律性,使組織機器正常的運轉(zhuǎn)下去
E.管理者可以利用這種方式了解企業(yè)的經(jīng)營狀況,與下屬形成良好的關(guān)系,提高管理水平

10.多項選擇題傾聽中理解的要求是()

A.自始至終聽完全部
B.注意整理一些關(guān)鍵點和細節(jié),并加以回顧
C.聽出對方的感情色彩
D.克服習慣性思維
E.結(jié)合視覺輔助手段